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Las oficinas ágiles de Bankia, un éxito en customer service

Las oficinas ágiles son un proyecto pionero en el sistema financiero español. Responden a un modelo de gestión que tiene como objetivo facilitar las...

Alantra firma un acuerdo con Prodware para gestionar sus servicios financieros

La compañía ha optado por impulsar la digitalización de sus servicios de asesoramiento financiero de la mano del grupo francés, principal partner de Microsoft...

BBVA y Red Eléctrica firman el primer préstamo sindicado con blockchain

Las compañías se han convertido en pioneras en este tipo de contratos asegurados, apostando por la tecnología blockchain para la mejora de la experiencia...
Insurtech-digital

El 92% de las compañías aseguradoras apuesta por los proyectos pilotos para impulsar el...

La transformación digital en el sector seguros es un reto para la mayoría de las empresas. Por ello, las entidades están apostando por ambiciosas estrategias...

Customer Science e innovación en Fintech

Debido a los cambios cada vez más disruptivos de la transformación digital, el sector Fintech continúa incrementando estrategias innovadoras para mejorar la expectativa de los clientes,...

La banca del futuro será de experiencias

El ecosistema financiero español reunió en Revolution Banking 2018. Una jornada que reunió a los principales agentes del sector bancario, quienes a lo largo...

La atención al cliente con IA rentabiliza el tiempo de las personas

La compañía AIVO, dedicada al desarrollo de soluciones de atención al cliente basada en Inteligencia Artificial (IA), tiene como objetivo acercar los beneficios que...

MNEMO expone sobre big data security e inteligencia aplicada al sector bancario

La consultora internacional de tecnologías de la información y ciberseguridad habló en Revolution Banking 2017, evento de la transformación digital, sobre temas relacionados con la...

De interacciones aisladas a un Customer Journey integral en el sector seguros

Para maximizar la satisfacción del cliente, las empresas de seguros deben destacar por la calidad de su servicio. Esta experiencia debe diseñarse pensando en...

Asistente virtual para potenciar servicios financieros

La entidad financiera CaixaBank ha creado un asistente virtual para sus empleados capaz de acceder de forma inmediata a grandes volúmenes de información, interactuar con...

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