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Las oficinas ágiles de Bankia, un éxito en customer service

Las oficinas ágiles son un proyecto pionero en el sistema financiero español. Responden a un modelo de gestión que tiene como objetivo facilitar las...
Oficina Caixabank

CaixaBank abre una oficina del nuevo modelo Store

CaixaBank refuerza su posicionamiento en las comarcas de Girona. La entidad pone en valor su liderazgo en innovación con una oficina que prioriza la...
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Los siete beneficios que la digitalización aporta al sector seguros

Actualmente, el sector asegurador tiene entre un 5% y un 30% de procesos digitalizados si bien el potencial se sitúa en torno al 75%. Multiasistencia,...
Aniversario Pelayo

Pelayo celebra el 10º Aniversario de su contact center de Ávila

Pelayo celebró el pasado 22 de junio el décimo aniversario de la inauguración de su contact center en la ciudad de Ávila. Para ello...
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La CNMV quiere mejorar la formación del personal de atención al cliente de los...

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) aprobó el pasado 29 de junio la Guía Técnica para la evaluación de los conocimientos y...

Big Data y Analytics en el sector asegurador, tecnología al servicio del cliente

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Innoomni, Viewnext, GFT y Mutua Madrileña han participado en la Jornada "Digitalización y Big Data...
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Wizink: Una nueva marca para un nuevo banco

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Según el último informe de Kaspersky Lab, sobre riesgos de seguridad en instituciones financieras, el 24% de los bancos en todo el mundo tropieza...

Multiasistencia impulsa la transformación digital en el sector seguros

Gracias a la plataforma, Multiasistiencia Digital Solutions, se facilita al máximo el contacto entre el cliente y la compañía aseguradora a través de una...

CaixaBank lanza un servicio para enviar dinero con móviles iPhone hablando a Siri

El móvil prepara automáticamente la operación, con la información del destinatario, la cantidad y el concepto, y el usuario sólo tiene que tocar el...

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