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La 21º edición de CCW llegará a Berlín en febrero

La capital alemana vuelve a albergar la feria internacional sobre innovación en la atención al cliente. Los próximos 18, 19, 20 y 21 de febrero,...

Alejandro Reynal concluye su etapa como CEO de Atento

La compañía de servicios de relación con clientes y business process outsourcing ha comunicado este miércoles la marcha de su máximo directivo en un...

Diabolocom y Photobox preparados para los Reyes

Ambas compañías afrontan en su primer año de colaboración, la implantación de la solución de experiencia de cliente en la nube de la compañía...

Un día en el call center de Lanalden

Servicio de postventa, información sobre un servicio o problemas técnicos son los temas más recurrentes de las llamadas de los contact center. Nos acercamos...

Emergia compra una empresa colombiana de recobro y atención al cliente

Con esta adquisición, la multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (Interactive Contact Center), BPO (Business Process Outsourcing) y...

ILUNION Contact Center BPO premia el talento de sus trabajadores

La compañía entrega estos premios por segundo año consecutivo, con el fin de motivar y fomentar la calidad del servicio en los distintos canales...

Altitude Software nombra a Julio Pérez nuevo vicepresidente ejecutivo para el Sur de Europa

La compañía otorga a este ingeniero industrial la tarea de ampliar la presencia de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia de cliente. Altitude Software ha...

Atento inaugura dos nuevos centros de relación con clientes en México

Atento ha inaugurado en diciembre dos nuevos centros de relación con clientes en Ciudad de México.  La puesta en marcha de estos dos nuevos centros...
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Avaya lanza su tienda online para pequeñas y medianas empresas

La compañía amplía así su oferta de Contact Center en la nube, dirigida principalmente a pequeñas y medianas empresas. Ya está disponible en EEUU y...

El 87% de las empresas considera mejorar las condiciones de los contratos outsourcing

Así se desprende de la VII Encuesta sobre Externalización de Adecco Outsourcing realizada a más de 1.000 empresas. La encuesta confirma que, tras el efecto...

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