Lowi redirige con éxito hacia canales de autogestión
En Contact center Hub seguimos recogiendo el buen hacer de compañías de todos los sectores y su respuesta al reto que nos planteó la...
Cómo optimizar el rendimiento en un contact center
La capacidad de atención de un cliente promedio es menor que la de un pez, según el Centro Nacional de Información Biotecnológica. Una menor...
Las amenazas de la era digital
La amenaza de robots asesinos tras la última campanada que daba paso al año 2000 resultó funcionar sólo para otorgarle misterio y sueños de...
Internet y la sociedad conectada
El relato del éxito de Internet podría comenzar: "parece que fue ayer cuando...", pero la realidad es que el invento, que llegó a nuestras...
A la espera de la nueva era 5G
El Mobile World Congress, evento de referencia del sector, está presentando estos días todas las novedades de las marcas más destacadas. Dispositivos de última...
Cada vez más usuarios usan el móvil para compras y gestiones
Según datos obtenidos en un estudio realizado por la consultora tecnológica Bluumi, más de la mitad de los usuarios de smartphone
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IBM y Vodafone Empresas unen fuerzas para impulsar la innovación
El nuevo proyecto estratégico acordado por ambas empresas nace con con el objetivo de ayudar a las empresas europeas a innovar de una manera más...
Indra inaugura un nuevo centro tecnológico BPO en Barcelona
Concentrará el conocimiento y actividades de innovación tecnológica de las áreas de Business Process Outsourcing (BPO) de Indra en Cataluña, con un creciente uso...
Telefónica lanza una nueva marca centrada en la transformación digital de empresas
La compañía agrupa todos sus servicios B2B bajo la marca “Telefónica Empresas”.
Telefónica ha presentado la estrategia de la compañía para el mercado empresarial, así...
Digitex adquiere la empresa de contact center CATsa
El acuerdo supone la transferencia del paquete accionarial del Grupo Telefónica en CATsa.
Digitex, filial española del Grupo Comdata, ha alcanzado un acuerdo con DTS, filial...
