Digitex adquiere la empresa de contact center CATsa
El acuerdo supone la transferencia del paquete accionarial del Grupo Telefónica en CATsa.
Digitex, filial española del Grupo Comdata, ha alcanzado un acuerdo con DTS, filial...
Avaya, líder en el Cuadrante Mágico 2018 de Gartner para Comunicaciones Unificadas
Por novena ocasión, Avaya se sitúa líder en el Cuadrante Mágico 2018 de Garther para Comunicaciones Unificadas, reconocimiento que se suma al que obtuvo...
Principales consideraciones para el contact center
El RGDP (también conocido por su sigla en inglés GDPR) supondrá grandes cambios para los contact center a la hora de tratar datos personales. Por ello, es de...
La innovación es la clave para la evolución empresarial
Los directivos españoles están cada vez más comprometidos con la innovación como palanca fundamental de la competitividad. Nos encontramos en un entorno marcado por...
Telefónica lanza una nueva marca centrada en la transformación digital de empresas
La compañía agrupa todos sus servicios B2B bajo la marca “Telefónica Empresas”.
Telefónica ha presentado la estrategia de la compañía para el mercado empresarial, así...
Cómo optimizar el rendimiento en un call center
La capacidad de atención de un cliente promedio es menor que la de un pez dorado, según el Centro Nacional de Información Biotecnológica. La...
Las amenazas de la era digital
La amenaza de robots asesinos tras la última campanada que daba paso al año 2000 resultó funcionar sólo para otorgarle misterio y sueños de...
IBM y Vodafone Empresas unen fuerzas para impulsar la innovación
El nuevo proyecto estratégico acordado por ambas empresas nace con con el objetivo de ayudar a las empresas europeas a innovar de una manera más...
Indra inaugura un nuevo centro tecnológico BPO en Barcelona
Concentrará el conocimiento y actividades de innovación tecnológica de las áreas de Business Process Outsourcing (BPO) de Indra en Cataluña, con un creciente uso...
El poder de la voz, tendencia y canal por excelencia
De izda. a dcha.: Alejando Bueno Vea, Julia Benavides, Daniel Sánchez, Arantza García, Miguel Parra, David Güeto, Víctor Ayllon y Filipa Rocha.
El pasado 18...
