La nueva digitalización del guest journey de RIU
Los clientes actuales demandan una mayor independencia a la hora de gestionar sus necesidades, mientras que sus demandas se necesitan ser más ágiles y...
La nueva fidelización de Vueling, de la mano de Caixabank
Tras el comienzo de la relajación de las restricciones sanitarias, las compañías aéreas volvieron a ponerse en marcha para retomar el contacto con sus...
La biometría en el sector hotelero para la mejora de la experiencia
La transformación digital está llegando a todos los sectores, y en especial a aquellos que han sufrido las mayores consecuencias de la reciente crisis...
La apuesta por la omnicanalidad y la experiencia personalizada en el sector hotelero
El sector turístico es uno de los grandes afectados por la crisis sanitaria. Pero para su recuperación, este sector está siendo uno de los...
WhatsApp Business para mantener informados a los pasajeros
Nunca antes había sido tan importante dar información actualizada a los viajeros en sus viajes a casa. A continuación, de la mano de Infobip,...
Programas de fidelización para la recuperación hotelera
El sector turístico ha sido uno de los más afectados por las consecuencias de la Covid-19. Sin embargo, con el regreso a la normalidad,...
Carlos Díez de la Lastra entre los profesionales más influyentes del turismo
El director general de Les Roches Marbella y miembro de los CX Ambassadors de Contact Center Hub, Carlos Díez de la Lastra se encuentra...
El cambio en la experiencia de cliente en el turismo
El pasado año, ha supuesto un antes y un después en todos los sectores económicos. Así mismo, se ha reflejado en las necesidades y...
34º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones sobre la reconstrucción de España
Ametic, la patronal del sector de la economía digital, celebró su cumbre anual el miércoles 2 de septiembre que se extendió hasta el día...
¿Puede mejorar la experiencia de cliente en un hotel contact-free?
Los hoteles se están preparando a marchas forzadas para cumplir con la ‘nueva normalidad’. Las medidas de seguridad y distanciamiento social están a la...
