fbpx
InicioSin categoría

Sin categoría

Foundever eleva la experiencia del cliente y del empleado...

En un vibrante evento en su hub de Sevilla, Foundever llevó a cabo su kickoff anual con la participación destacada de Benedita Miranda, Directora General de la Región Multilingüe, y Gema Marín, VP Operations y Country Leader.

Sprinklr: la omnicanalidad real ha llegado a España

Sprinklr está marcando un nuevo camino basado en estos pilares: omnicanalidad, tiempo real, inteligencia artificial y las personas que forman su equipo

Salesforce aplica la IA Generativa para acelerar la creación...

La solución de Salesforce permite utilizar la IA para acelerar la programación y el desarrollo, manteniendo la agilidad y la adaptabilidad

¿Jugar mientras esperas? El proyecto de PortAventura World que...

En Furius Baco, una de las atracciones más visitadas de PortAventura, se ha introducido el proyecto InQ, que consiste en ofrecer una experiencia digital, basada en juegos multijugador

ILUNION, premiada por el servicio 012 de la Comunidad...

La compañía ha sido premiada en los Platinum Contact Center Awards como 'Mejor Proyecto de Employee Experience'

ADT se alza como «Servicio de Atención al Cliente...

ADT, la unidad de negocio residencial de Johnson Controls Building Technologies & Solutions, ha sido galardonada con el premio “Servicio de Atención al cliente...

últimas noticias

Callware. Líderes en conocimiento y servicio

“La presentación de una candidatura tiene dos vertientes: la seguridad y confianza de que tu trabajo es merecedor de un premio, y la complicidad y satisfacción del cliente con el que presentas el premio” - afirma Santiago Martínez, Director General de...

Contact Center Institute: Apuesta por la profesionalización

En los Premios Contact Center, CCI ha encontrado una excepcional herramienta para trasladar a nuestro sector un mensaje claro e inequívoco: debemos profesionalizar...

Más imágenes de la Categoria Vista

De izda a dcha. Manuel Martí, Director de Operaciones, ONO. Enrique García, Director General, Grupo Konecta. Isabel Sánchez-Lozano, Directora General Iberia & Latam, Transcom....

Mas imágenes de la Categoría Olfato

Raquel Serradilla, President & CEO, Altitude Santiago Martínez, Director General, Callware. De izda a dcha. Idoia Izagirre, Directora Contact Center y Negocio Internet, Seguros Lagunaro. Manuel Egía,...

Más imágenes de Categoría Tacto

De izda a dcha. Tania Scheib, Airberlin. Elena Pérez Moreiras, Directora de Área Coaching, Desarrollo y Formación Madrid, Grupo RH Asesores. Cristina Sanz, Directora de...

Más imágenes de Categoría Oído

De izda a dcha. Ana Caurcel, Responsable de Organización, Pelayo. Maite Font, Gerente de Negocio, Pelayo. Caty Martín, Responsable de Calidad, Grupo MST. Pedro Barceló,...

Más imágenes de la Categoria Gusto

<img src=revista/gusto_1.jpg align=center De izda a dcha. Susana Sánchez Herrán, Directora General, Sertel. Mila Miguel, Directora General, Revista Contact Center. Alejandro Fernández Fidalgo, Director del Área...

Salesforce amplía Commerce Cloud con nuevas herramientas de experiencia de compra

Salesforce presenta las últimas innovaciones en su plataforma Commerce Cloud, que permiten a las empresas incorporar inteligencia artificial, búsqueda, gestión de inventarios. Los últimos avances...

«La innovación generará enormes oportunidades en los ámbitos comercial, tecnológico y de servicios»

Álex Rovira, escritor, economista, conferenciante y reconocido internacionalmente como impulsor del Self Management, protagonizará, el próximo 28 de mayo, la ponencia inaugural del evento...

Contact Forum 2021

Como área de Customer Services de arvato son líderes en el mercado español desde 1998, cuando nació Qualytel Teleservices. Sus estrategias definidas de la mano del cliente, así como la gestión integrada de servicios externalizados les han llevado a conseguir este posicionamiento de liderazgo que se basa en una profunda confianza por parte de sus clientes. Desde entonces, han evolucionado hasta consolidar la integración como marca arvato, sumando lo bueno de Qualytel y de la multinacional alemana del grupo Bertelsmann. Ahora, con la marca arvato tienen claro que su filosofía continúa siendo la misma: apoyar y ayudar a sus clientes a relacionarse con sus propios clientes finales en toda la cadena de valor de procesos de negocio externalizados. Iñigo Arribalzaga, Director General de arvato Customer Services, nos da las claves para conseguir un servicio integrado y global que aporte valor.

Guía de Empresas

Noticias más populares