El equipo de Contact Center Hub
- Directora: María Rojas (maria.r@contactcenterhub.es)
- Directora de estrategia CX: Belén Huertas (bhuertas@
contactcenterhub.es ) - Responsable de contenidos: Mónica Díaz (mdiaz@contactcenterhub.es)
- Asistente de consultoría: María Muñoz (m.munoz@contactcenterhub.es)
Grupo Peldaño
- Presidente: Ignacio Rojas
- Director financiero y de talento: Daniel R. Villarraso
- Director comercial & eventos: David Rodríguez
- Director de marca y estrategia: Eneko Rojas
- Director de estrategia de contenidos: Adrián Beloki
- Desarrollo web: Peldaño TI
Redacción, Administración y Publicidad:
Avda. Manzanares, 196. 28026 Madrid
Tel. 91 476 80 00
Contact Center Hub es una plataforma de contenidos omnicanal dirigida a los directivos de atención al cliente (DAC), de experiencia de cliente y de transformación digital. Una iniciativa de Peldaño que apuesta por el contenido práctico y multimedia, que aporta las herramientas necesarias a los directivos de atención al cliente para su trabajo diario.
Nuestro objetivo principal es identificar las necesidades de los directivos de atención/ experiencia del cliente, en un entorno cada vez más complejo e interconectado, en el que se experimentan rápidas transformaciones y cambios de tendencias, y ayudarles a resolverlas aportándoles contenidos de valor. En Contact Center Hub, ofrecemos la información más relevante sobre tendencias, innovación, tecnología y nuevas estrategias para fidelizar al cliente.
Dentro del universo de Contact Center Hub, también ponemos en práctica los contenidos de valor que divulgamos, de la mano de nuestras Experiencias: Contact Forum, el evento para el intercambio de conocimientos y el networking que se celebra cada año en Barcelona, y los Platinum Contact Center Awards, que se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que reconocen el buen hacer de la atención al cliente en la industria española y ponen en valor a quienes día a día profesionalizan y aportan valor en el sector de atención al cliente.
Peldaño es un grupo de comunicación sectorial de referencia en cada uno de los sectores en los que trabaja. Creamos comunicación influyente capaz de enriquecer a nuestras audiencias y potenciar la visibilidad y relevancia de las empresas y productos para los que trabajamos, a través de la generación y divulgación de contenido de calidad y la creación de experiencias profesionales memorables y con impacto. Nuestras marcas son líderes en sus sectores, permitiéndonos un conocimiento profundo de cada uno de ellos.
