Sobre nosotros

El equipo de Contact Center Hub

Grupo Peldaño

  • Presidente: Ignacio Rojas
  • Director financiero y de talento: Daniel R. Villarraso
  • Directora comercial: María Rojas
  • Director de eventos: David Rodríguez
  • Director de marca y estrategia: Eneko Rojas
  • Director de estrategia de contenidosAdrián Beloki
  • Desarrollo web:  TI

Redacción, Administración y Publicidad:
Avda. Manzanares, 196. 28026 Madrid
Tel. 91 476 80 00

Contact Center Hub es una plataforma de contenidos omnicanal dirigida a los directivos de atención al cliente (DAC), de experiencia de cliente y de transformación digital. Una iniciativa de Peldaño Media Group que apuesta por el contenido práctico y multimedia, que aporta las herramientas necesarias a los directivos de atención al cliente para su trabajo diario.

Nuestro objetivo principal es identificar las necesidades de los directivos de atención/ experiencia del cliente, en un entorno cada vez más complejo e interconectado, en el que se experimentan rápidas transformaciones y cambios de tendencias, y ayudarles a resolverlas aportándoles contenidos de valor. En Contact Center Hub, ofrecemos la información más relevante sobre tendencias, innovación, tecnología y nuevas estrategias para fidelizar al cliente.

Dentro del universo de Contact Center Hub, también ponemos en práctica los contenidos de valor que divulgamos, de la mano de nuestras Experiencias: los Platinum Contact Center Awards, que se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que reconocen el buen hacer de la atención al cliente en la industria española y ponen en valor a quienes día a día profesionalizan y aportan valor en el sector de atención al cliente, y las diversas Experiencias Digitales, que reúnen a expertos, directivos de atención al cliente/experiencia del cliente y proveedores de tecnología de manera virtual con el objetivo de compartir y debatir sobre las tendencias, novedades y futuro del sector.

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Peldaño Media Group es un grupo de comunicación sectorial de referencia en cada uno de los sectores en los que trabaja. Creamos comunicación influyente capaz de enriquecer a nuestras audiencias y potenciar la visibilidad y relevancia de las empresas y productos para los que trabajamos, a través de la generación y divulgación de contenido de calidad y la creación de experiencias profesionales memorables y con impacto. Nuestras marcas son líderes en sus sectores, permitiéndonos un conocimiento profundo de cada uno de ellos.