El equipo de Contact Center Hub
- Directora: María Muñoz Palma (m.munoz@contactcenterhub.es)
- Directora de estrategia CX: Belén Huertas (bhuertas@
contactcenterhub.es ) - Responsable de contenidos: Lara Pérez Jimeno (lara.p@contactcenterhub.es)
- Asistente de consultoría: Marta Muñoz (marta.m@contactcenter.es)
- Jefe de dpto. Producción: Miguel Fariñas
- Head of Design: Juan Luis Cachadiña
- Diseño y maquetación: Débora Martín, Verónica Gil, Cristina Corchuelo, Lydia Villalba
Grupo Peldaño
- Presidente: Ignacio Rojas
- Director financiero y de talento: Daniel R. Villarraso
- Directora comercial: María Rojas
- Director de eventos: David Rodríguez
- Director de marca y estrategia: Eneko Rojas
- Director de estrategia de contenidos: Adrián Beloki
- Desarrollo web: TI
Redacción, Administración y Publicidad:
Avda. Manzanares, 196. 28026 Madrid
Tel. 91 476 80 00
Contact Center Hub es una plataforma de contenidos omnicanal dirigida a los directivos de atención al cliente (DAC), de experiencia de cliente y de transformación digital. Una iniciativa de Peldaño Media Group que apuesta por el contenido práctico y multimedia, que aporta las herramientas necesarias a los directivos de atención al cliente para su trabajo diario.
Nuestro objetivo principal es identificar las necesidades de los directivos de atención/ experiencia del cliente, en un entorno cada vez más complejo e interconectado, en el que se experimentan rápidas transformaciones y cambios de tendencias, y ayudarles a resolverlas aportándoles contenidos de valor. En Contact Center Hub, ofrecemos la información más relevante sobre tendencias, innovación, tecnología y nuevas estrategias para fidelizar al cliente.
Dentro del universo de Contact Center Hub, también ponemos en práctica los contenidos de valor que divulgamos, de la mano de nuestras Experiencias: los Platinum Contact Center Awards, que se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que reconocen el buen hacer de la atención al cliente en la industria española y ponen en valor a quienes día a día profesionalizan y aportan valor en el sector de atención al cliente, y las diversas Experiencias Digitales, que reúnen a expertos, directivos de atención al cliente/experiencia del cliente y proveedores de tecnología de manera virtual con el objetivo de compartir y debatir sobre las tendencias, novedades y futuro del sector.
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Peldaño Media Group es un grupo de comunicación sectorial de referencia en cada uno de los sectores en los que trabaja. Creamos comunicación influyente capaz de enriquecer a nuestras audiencias y potenciar la visibilidad y relevancia de las empresas y productos para los que trabajamos, a través de la generación y divulgación de contenido de calidad y la creación de experiencias profesionales memorables y con impacto. Nuestras marcas son líderes en sus sectores, permitiéndonos un conocimiento profundo de cada uno de ellos.
