Telemark, primer contact center certificado por AENOR frente al COVID-19
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- Esta certificación de AENOR representa un aval de carácter externo sobre la efectividad de la totalidad de medidas que adopta la compañía para la prestación de actividades de desarrollo y gestión de las relaciones con los clientes y las de agencia digital.
- Además, respalda que éstas se toman conforme a las directrices marcadas por los entes gubernamentales en cada uno de los países implicados en materia de prevención e higiene con el fin de combatir la COVID-19. Y asegura que su actualización se está llevando a cabo conforme se van anunciando posibles modificaciones y recomendaciones.
- Para alcanzar esta certificación, AENOR llevó a cabo una evaluación exhaustiva de los procesos y actividades amparadas por el protocolo de la organización, de las condiciones específicas de los centros de trabajo y de los procedimientos implementados relativos a salud y seguridad, buenas prácticas de limpieza e higiene, medidas organizativas, medidas de protección o formación, información y comunicación.
- Jesús Iglesias, CEO del grupo Telemark, reconoce el esfuerzo que han llevado a cabo todos los equipos de trabajo, sintiendo el esfuerzo de las medidas adoptadas.
- «Lo primero será siempre la seguridad de todos nuestros empleados. La continuidad del negocio y de los proyectos, son también algo fundamental que debemos asegurar entre todos, máxime en una situación económica general de cierta incertidumbre, siendo esta certificación indispensable para garantizar el cumplimiento del protocolo de actuación frente al contagio de COVID-19″.
- Telemark ha sido una de las primeras empresas del sector, tanto en España como en Latinoamérica, en conseguir esta certificación, a pesar de no ser un certificado obligatorio, siguiendo con la firme idea de garantizar la máxima seguridad para todos los trabajadores, siendo las piezas clave de la continuidad del negocio.
- El acto de entrega del certificado tuvo lugar el miércoles 16 de septiembre en León, con la participación de los representantes de Rocket Hall y AENOR en las instalaciones de Telemark.
- En el acto también estuvieron presentes además Teresa Carmona, directora corporativa de Calidad y Cumplimiento de Rocket Hall, y máxima responsable del desarrollo y la aplicación de los protocolos, Antonio Santocildes, CEO corporativo del holding, Jesús Iglesias, CEO de Telemark, y Javier Fernández de Valderrama, CEO B12 Tech4Business entre otros asistentes.
- El certificado AENOR impulsa la confianza que se deposita en el grupo por su capacidad de respuesta ante el COVID-19. Su obtención llena de orgullo a todo el equipo de Telemark.
