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¿Cómo elegir la tecnología adecuada para brindar una customer experience...

ICR Evolution ha preparado una breve recopilación de características a tener en cuenta a la hora de elegir una solución omnicanal para contact center que beneficie tu customer experience. Desde los canales que integra hasta el módulo de analíticas, súmate a este recorrido por el check-list que te dará las herramientas para tomar la mejor decisión.

Eleva: uniendo el mundo online y offline de manera...

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Cómo cumplir con las expectativas de los clientes con...

El último informe de redk aborda la importancia de preparar a los equipos humanos para trabajar mano a mano con la inteligencia artificial

Infobip enseña a cocinar más saludable con la nueva...

Es la primera solución de inteligencia artificial generativa del universo culinario croata creada a medida con Answers de Infobip y Azure OpenAI de Microsoft.

Sopra Steria se asocia con Chainalysis para ofrecer soluciones...

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La IA como herramienta complementaria en el sector salud

La IA no sustituye la evaluación personalizada de un facultativo y es necesaria la supervisión médica de cualquier pronóstico generado por esta tecnología

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¿Cuál es el impacto de la inteligencia artificial en el contact center?

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La integración de operaciones inteligentes en los procesos de negocio y mejora de la CX

La eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son los principales puntos de interés que las marcas buscan mejorar a la hora de externalizar sus servicios de atención al cliente o procesos de negocio con una BPO. Y es que el sector de atención al cliente se enfrenta en la actualidad a una nueva tipología de cliente, que reclama agilidad, personalización, innovación, omnicanalidad y trato humano.

La diferencia del trato a clientes en diferentes sectores: un análisis desde el mundo del contact center

Es crucial reconocer que el trato a los clientes y los métodos pueden variar según el sector en el que se desempeñan las distintas organizaciones, sus prácticas, estrategias y los desafíos específicos que enfrentan. El mundo del servicio al cliente ha experimentado una gran transformación en los últimos años, lo que le permitió acompañar a las empresas y sus retos.

GoDaddy presenta su Guía de inteligencia artificial generativa para pequeñas empresas gratuita

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