¿Quieres estar cuando tus clientes te necesiten?
El mundo ha cambiado y nuestra manera de hacer las cosas también. Los clientes son cada vez más digitales y exigentes y esperan poder...
La importancia del emotional engagement en las marcas B2B
Lograr emocionar es uno de los principales recursos de marketing que emplean las compañías B2C. Pero no tienen la exclusiva. Detrás de cada negocio...
El secreto para una cultura empresarial basada en experiencia de cliente
Cuando una compañía quiere plantear una estrategia de experiencia del cliente, a menudo son los CMO y sus equipos de marketing quienes toman la...
La solución inteligente de audio para facilitar el modelo híbrido
El nuevo altavoz inteligente para Microsoft Teams Rooms, EXPAND Capture 5 de EPOS, permitirá a los profesionales disfrutar del trabajo híbrido y unirse a...
Medallia, elegida para lanzar el programa de voz de Marks & Spencer
Medallia, junto a la consultora KPMG UK, trabajarán para apoyar a Marks & Spencer en la transformación de la experiencia de cliente de principio...
Biometría por voz: mejorar la experiencia ahorrando costes
Con motivo de las nuevas tendencias de consumo, la autenticación se ha convertido en uno de los mayores retos de las empresas a la...
IRIS GLOBAL la nueva marca de soluciones globales de asistencia
Está habiendo un cambio. Es una realidad, el mundo actual ha experimentado grandes transformaciones: la tecnología que utilizamos, las nuevas formas de comunicación o...
Callbots: la clave para alcanzar todo el potencial de tu contact center
La transformación del mundo actual ha llevado a implantar un nuevo modelo de mercado: el modelo híbrido. Este nuevo panorama se caracteriza por la...
Los nuevos estándares de experiencia de cliente establecidos por el e-commerce
Motivado por el gran crecimiento del comercio electrónico, las expectativas de los clientes han evolucionado, dando lugar a nuevos estándares de experiencia de cliente....
Majorel, líder global en experiencia de cliente en Banca, Servicios Financieros y Seguros
Según ha evaluado el informe NEAT de NelsonHall, que se encarga de valora proveedores de servicios de CX, ha reconocido a Majorel como líder...
