¿Cuáles son los hábitos de compra de los españoles?
'Connected Shoppers', un estudio realizado por Salesforce, tiene como objetivo pulsar la evolución que están experimentando los compradores, que optan entre el comercio físico...
¿Qué herramientas necesitas para medir la experiencia de cliente?
A lo largo del año, la experiencia real del cliente con muchas marcas se ha mantenido igual. Si algo ha cambiado, es la cantidad...
Recomendaciones para impulsar la competitividad y el liderazgo en el mercado europeo
La Comisión Europea presenta una serie de recomendaciones, elaboradas por el Foro Estratégico sobre Proyectos Importantes de Interés Común Europeo, para impulsar la competitividad y el liderazgo mundial...
La tecnología para reconocer el talento e impulsar la diversidad y la inclusión
En los últimos años, la transformación digital ha impulsado a muchas compañías a digitalizar sus procesos, para así poder ofrecer un mejor valor para...
Hay que estar presente en la memoria a largo plazo del cliente
Nos gusta pensar que nuestra memoria es 100% correcta, pero la neurociencia y la psicología cognitiva continúan demostrando que estamos equivocados. La memoria es...
Un mercado laboral gobernado por máquinas, ¿en qué lugar queda lo humano?
Si tenemos en cuenta el tipo de trabajos que existen ahora mismo en el mundo, podríamos decir que la mayoría de ellos se nutren...
5 lecciones en relación con el cliente que las marcas pueden aprender de Apple
Cuando se trata de marketing centrado en el cliente, la compañía está en una liga propia, pero eso no es todo lo que tiene...
Las oportunidades y desafíos que supone la adopción de tecnologías disruptivas
Todas las empresas, incluidas las del sector turístico, deben encontrar la manera de mantener el control de los riesgos empresariales a medida que evoluciona...
La «inseguridad» de los robots
La influencia que los robots "sociales" ejercen sobre las personas y la inseguridad que esto puede ocasionar no deben subestimarse. Una investigación llevada a...
¿Qué red social funciona mejor para tu negocio?
Desde que aparecieron las primeras redes sociales en 2002 estas plataformas no han parado de crecer. Con el boom de los smartphones y tablets,...
