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Cómo los bots adquieren conocimiento

El Deep Learning ya forma parte de nuestras vidas. Es un método de aprendizaje automático (en inglés, machine learning) donde intervienen redes neuronales estructuradas...
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Chatbots: La atención al cliente de la era millenial

Son las 3 de la madrugada, estamos en un aeropuerto a miles de kilómetros de casa y hemos perdido el vuelo de transferencia. Llamamos...
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Employee experience para llegar al corazón de los clientes

Lo que se vive desde dentro invariablemente se termina reflejando en el exterior. En consecuencia, lo que viven los empleados dentro de una empresa...
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«Crear valor es aportar soluciones relevantes»

El principal cambio debe ser entender que las empresas ya no se dedican a vender un producto. Ahora el principal objetivo es aportar soluciones...
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La era del guest experience

Los asistentes y aplicaciones virtuales para la estancia en un hotel se multiplican para ofrecer el huésped una estancia mas agradable. Stay App se...
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Google está pensando en los contact centers

El pasado año, Google reveló por primera vez su herramienta Contact Center AI, cuyo objetivo es ayudar a las compañías a agregar más valor...
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Las redes sociales para compartir experiencias positivas de compra

El marketing, en todas sus vertientes, se encuentra en constante cambio. Tras más de veinte años de experiencia en el sector del telemarketing, la...
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Apple también escucha conversaciones privadas

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La inteligencia artificial resuelve el cubo de Rubik en 1,2 segundos

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