La omnicanalidad se consolida frente al estancamiento online
Las restricciones establecidas a causa de la pandemia forman más parte del pasado que del presente y con ello ha aumentado la necesidad de...
Los 5 errores más habituales del call center que alejan a los clientes
La tecnología de software de call center está evolucionando rápidamente para estar más centrada en el cliente. La experiencia del cliente puede hacer o...
La experiencia de cliente en redes sociales: el caso de TikTok
Si tuviéramos que mencionar los factores que determinan el mundo que conocemos y la sociedad actual, la volatilidad y el cambio constante serían dos...
6 mitos de los social media chatbots que pueden ralentizar a tu negocio
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La hiperpersonalización marca el futuro del contact center
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Las 16 necesidades de los clientes y cómo resolverlas
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Cómo las nuevas tecnologías han cambiado la atención al cliente
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Las redes sociales, claves para generar fidelidad a una marca
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