Sennheiser SDW 5000, la comunicación empresarial del futuro
Sennheiser, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, presenta su nueva familia SDW 5000. Destinada al entorno empresarial, la nueva serie de microauriculares...
Seguridad de datos con soluciones emergentes
Contar con estrategias efectivas para la protección de datos continúa siendo una de las principales prioridades para los centros de contacto. Por ello, las compañías Avaya y Post-Quantum anunciaron que...
Las cinco claves para elegir (o no) un chatbot
Aunque cada proyecto de Inteligencia Artificial es único existen aspectos clave que una empresa se debe cuestionar para no fallar en la apuesta por...
La unidad de datos de Telefónica, posicionada como líder en ‘insights’ de Big Data
LUCA destaca en primera posición entre proveedores especializados de insights de Big Data, según el informe realizado por Forrester.
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BBVA mejora la seguridad de su banca móvil mediante el reconocimiento biométrico del iris
La tecnología de autentificación con escáner de iris permite a los usuarios de BBVA acceder a la banca móvil de forma todavía más segura.
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Altitude Software presenta su solución Xperience in a Box
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, ha presentado su nueva solución Xperience in a Box, un paquete...
Los siete mantras de la experiencia de cliente
Hoy en día la experiencia de cliente solo compite con la transformación digital en el ranking de prioridades dentro de la agenda del CEO. La única diferencia entre la importancia de ambas es que, para la mayoría de las empresas, la digitalización tiene un carácter fundamentalmente táctico u operativo, mientras que la experiencia de cliente es claramente estratégica.
Sin embargo, el aura de beneficios que rodea a esta novedosa disciplina difícilmente se materializará si no se tienen en cuenta una serie de principios que, como si de mantras se tratara, deben estar continuamente presentes en las mentes de quienes lideran su advenimiento.
BT lanza el servicio SD-WAN para ayudar a las empresas a dirigir su transformación...
BT ha anunciado el lanzamiento de BT Agile Connect, un nuevo servicio de red definido por software (SD-WAN) creado para grandes empresas.
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PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias
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Aspect Software lanza Aspect Via en Europa
Aspect Software lanzó este mes la plataforma de su centro de interacción con el cliente (CIC) totalmente basado en la nube, Aspect Via™.
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