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Los bots y las personas ya coexisten en los contact centers

La situación actual de la tecnología en los contact centers presenta un modelo de coexistencia en el que, cada vez más, el bot tiene...
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La Experiencia del Cliente en sintonía con el nuevo RGPD

La aplicación del nuevo Reglamento de Protección de Datos se hará efectiva en un abrir y cerrar de ojos, el próximo 25 de mayo del 2018....

Salesforce presenta la próxima generación de Service Cloud Einstein

Service Cloud Einstein combina datos de CRM, inteligencia artificial (IA) y procesos guiados, permitiendo a los agentes ofrecer recomendaciones inteligentes, un servicio instantáneo y...

El futuro de la sanidad reside en el Big Data

“El Big Data salva vidas” señalaron los ponentes de la jornada "Big Data y Analytics en el sector de la salud" organizada por Executive...

Tendencias clave de los ecommerce en 2018

Los especialistas en marketing saben que la implementación de la tecnología en sus negocios seguirá siendo tendencia. En este sentido, la empresa RTB House ha...

Cómo vender con éxito en la era digital

La globalización y la continua transformación digital han provocado que los clientes tengan expectativas cada vez más exigentes y hayan modificado el paradigma de...

El 70% de las empresas forman en ética a sus desarrolladores de Inteligencia Artificial

Éste es el resultado de un informe elaborado por SAS, que también destaca que más del 63% de las empresas internacionales consultadas cuenta con comités...

Seis ejecutivas de Tech Data incluidas en la lista “Mujeres del Canal 2018”

La empresa Tech Data anunció que CRN, una publicación de The Channel Company, incluyó a seis de sus ejecutivas en su reputada lista 2018 Women...
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10 profesiones que sustituirán la Inteligencia Artificial y el Big Data

La aplicación del Big Data y, sobre todo, de las tecnologías más disruptivas como el Machine Learning, Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas...

Premios Emprendedor XXI, innovación y crecimiento

Diversas empresas con iniciativas diferenciadoras y de relevante impacto han sido galardonadas con los Premios Emprendedor XXI, propuesta impulsada por CaixaBank, a través de la...

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