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Conversaciones con tus clientes

Analizar todos los datos que emanan de las conversaciones telefónicas en los contact center supone la recopilación de gigantescas cantidades de información, datos de gran valor para el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Pero… ¿cómo es posible conseguirlo?
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Sé ágil y haz que tu contact center vuele

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Las mejores prácticas para analizar los datos del cliente

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El PC del empleado, la nueva fuente de datos

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