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Conversaciones con tus clientes

Analizar todos los datos que emanan de las conversaciones telefónicas en los contact center supone la recopilación de gigantescas cantidades de información, datos de gran valor para el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Pero… ¿cómo es posible conseguirlo?
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IBM Watson Work, tecnología cognitiva en el puesto de trabajo

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El PC del empleado, la nueva fuente de datos

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El 87% de las organizaciones suspenden en BI, según Gartner

La mayoría de las empresas tienen una madurez analítica y Business Inteligence baja. Por eso, la consultora da cuatro recomendaciones básicas para que las...
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10 aplicaciones de machine learning con impacto real en el negocio

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Business Intelligence para modernizar las instituciones públicas

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«La gestión inteligente de datos no es un lujo, sino una necesidad”

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