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Purecloud Genesys

PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias

Genesys sigue experimentando un enorme crecimiento en la adopción por parte de los clientes de la plataforma PureCloud by Genesys™, su solución basada en...

El 5G, entre los planes de las organizaciones para 2020

Una reciente encuesta de Gartner revela que dos tercios de las organizaciones tienen la intención de implementar 5G para el próximo año. Algunas organizaciones necesitan...

Solución tecnológica para superar la expectativa del cliente

Frédéric-Durand-CEO-Diabolocom La empresa Diabolocom, proveedora de soluciones de atención al cliente en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha reorientado la política de atención al...

Nuevas herramientas frente a las ciber-amenazas

El malware es cada vez más sofisticado. Los ciber-delincuentes han comenzado a utilizar servicios cloud y técnicas de cifrado como método para evitar su...

LOS EXPERTOS HABLANEl efecto dinamizador del Cloud Computing para la economía

Jaime Gutiérrez de Mesa Business Developer Cloud Computing, Ibermática En los últimos años se ha venido hablando, cada vez con más fuerza, del término Cloud Computing como una nueva modalidad de adquisición de la tecnología, donde en lugar de hacer inversiones (CAPEX) para adoptar nuevas soluciones, estas se adquieren como un servicio y computan como un gasto (OPEX). Este nuevo modelo de adquisición se ha visto impulsado, entre otras cosas, por las restricciones a la financiación provocadas por la crisis de entidades financieras de los últimos años. Pero la realidad es que el modelo financiero de pasar de CAPEX a OPEX no es algo novedoso del Cloud Computing. Los integradores ya incluían esta modalidad en sus contratos de Outsourcing para...
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Miedo a perderse en la nube

Una encuesta realizada por CITO Research y Commvault revela que, pese a que los directivos se están embarcando rápidamente en la nube, al 81%...
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DCD>España 2018: La evolución y el futuro de la tecnología, en mayo en Madrid

El próximo 23 de mayo se celebrará en Madrid el congreso DCD>España 2018 que incluirá una exposición "retro" sobre la transformación digital y la...

Controlar la identidad del usuario, vital para la ciberseguridad

Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, a través...

Qualimetrie confía en masvoz para asegurar el crecimiento de su call center

La consultora Qualimetrie ha confiado en masvoz para la implantación de soluciones profesionales de telefonía en la nube para realizar estudios de mercado. La consultora empezó con...

Salesforce presenta la próxima generación de Service Cloud Einstein

Service Cloud Einstein combina datos de CRM, inteligencia artificial (IA) y procesos guiados, permitiendo a los agentes ofrecer recomendaciones inteligentes, un servicio instantáneo y...

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