Los contact center son el primer paso para generar una experiencia de cliente satisfactoria
Un reto superado se convierte en el límite que debes marcarte en los próximos pasos. Una referencia de los pasos que has dado bien...
Agente feliz, cliente satisfecho
"Debido al exceso de volumen de llamadas, todos nuestros agentes están actualmente ocupados. Tu llamada es importante para nosotros. Por favor, mantén la línea". Seguro...
Pasado, presente y futuro del customer experience
A lo largo del año, la experiencia real del cliente con muchas marcas se ha mantenido igual. Si algo ha cambiado, es la cantidad...
«Queremos estar a la vanguardia en servicios de customer experience»
Mintt incorpora a Israel Sánchez de Pedro como director de operaciones con el objetivo de consolidar su estructura ejecutiva y seguir innovando en su...
¿Es el cliente infiel por naturaleza?
La fidelización del cliente es el objetivo principal que buscan todas las marcas. Conseguida esta misión significa que todo lo demás ha funcionado. En...
Los perfiles cross selling, los más buscados en los contact center
Los últimos datos de paro en nuestro país señalan una tendencia al alza en el empleo. Uno de los sectores que están contratando más...
Las mejores novedades y expertos se verán en el Odigo Customer eXperience Day
La cuenta atrás ha empezado para la celebración del Odigo Customer eXperience Day. El 6 de marzo se presentarán las novedades de la versión...
Ya está aquí el Odigo Customer eXperience Day
Odigo, fabricante de la solución cloud contact center líder del mercado europeo, organiza el próximo 6 de marzo el Odigo Customer eXperience Day.
Con un...
Majorel, la nueva compañía de experiencia al cliente
La nueva compañía nace de la combinación de las actividades de atención al cliente de Bertelsmann, compañía internacional de medios de comunicación, servicios y...
La experiencia sensorial es clave para el cliente
Un olor que nos resulte agradable o una antigua canción conecta directamente con nuestra memoria y emociones. Esto hace que la estimulación de los...
