Moda y tecnología para la retención de clientes
AS, Agnés Sunyer es un concepto de moda diferente. el conocimiento de las necesidades de la mujer, junto con la combinación de las herramientas...
Las tres skills esenciales para los agentes del futuro
Hoy en día, el crecimiento exponencial de la tecnología está transformando el mundo. A medida que la tecnología cambia, es importante evaluar cómo la...
Las lecciones de la experiencia digital que no se pueden ignorar
Los cambios que las organizaciones han experimentado en los últimos meses han llevado a una adaptación por parte de las compañías para atraer a...
¿Cómo multiplicar las ventas desde tu call center en la nube?
En la actualidad, es posible aumentar las ventas de una empresa con un software de telefonía empresarial en la nube sin costes adicionales, esto...
El contact center en el sector retail y el comprador pospandemia
La resiliencia es la palabra que define por excelencia al sector retail con la llegada de la pandemia. Gracias a la capacidad de adaptación,...
Los mejores consejos para retener a los clientes digitales
En la actualidad, la gran mayoría de compañías bien informadas, saben que el marketing digital tiene múltiples beneficios y puede ayudarles a detectar y...
Fidelizar por generaciones: dime cuándo naciste y te diré cómo seducirte
Apostar por la fidelización de clientes supone adoptar una posición de ventaja en el mercado, ya que retener un cliente ya alcanzado supone menos...
La experiencia de cliente como ventaja competitiva en retail
Hace algunos años la mayoría de las ventas minoristas se realizaban en las tiendas. Independientemente del modelo de comercialización, la mayoría de los ingresos...
Visión computacional en procesos de atención al cliente
Estamos inmersos en plena cuarta revolución industrial, siendo partícipe también las empresas de servicios mediante sistemas de inteligencia artificial que impulsan modelos de mejora...
Impulse el customer engagement en el sector de los viajes y la hostelería
Ahora que se relajan las restricciones, el sector de los viajes y la hostelería debe estar preparado y contar un buen plan de customer...
