Customer Journey a través de las personas

Por Marc Vizcarro, especialista en marketing y transformación digital en el departamento de empresa y conocimiento de la Generalitat de Cataluña Aunque nuestra tendencia pueda...

Incrementa la preferencia de compra hacia marcas con valores

Se generan nuevas percepciones y valores de las marcas debido a la transformación tecnológica, social, cultural y la digitalización. El consumidor se ha empoderado...

Steve Joyner nuevo director de canal de Avaya

La empresa Avaya anunció el nombramiento de Steve Joyner para dirigir las actividades de canal en EMEA. Desde su nuevo cargo, será responsable del...

Los clientes fieles a una marca desconocen las razones de su decisión

Según el Índice de Medición de Empleados, IMEA, elaborado por Alares, el 85% de clientes fieles a una marca admiten que no conocen con exactitud las razones de...

Claves para adaptar la industra turística al “bleisure”

Nos encontramos ante un escenario sin precedentes, donde los avances tecnológicos se suceden casi a diario y las características así como los estilos de...

El supermercado del futuro podría funcionar con un 40% menos de horas de trabajo

La revolución, según un informe de Oliver Wyman, pasa por reordenar el espacio y convertirlo en una zona de experiencias. Las personas seguirán no...

WhatsApp para la Pyme en un mundo hiperconectado

Las nuevas tecnologías están transformando nuestra realidad cotidiana a pasos agigantados, principalmente en el entorno laboral. La automatización de procesos, el avance de la...

Se incrementan los proyectos empresariales de IoT

El universo digital no para de crecer y se estima que para 2020 se generarán más de 50 Zettabytes en el mundo procediendo un...

Últimas innovaciones sobre digital customer experience

A día de hoy, más allá de los datos demográficos y de intereses, las marcas necesitan saber quiénes son sus clientes. Eso requiere nuevas...

Marktel nombra a María José Preciado como directora de desarrollo de negocio

La empresa Marktel, especialista en soluciones flexibles y personalizadas de multimedia contact center, BPO, Outsourcing Tecnológico y Recobro, ha nombrado a María José Preciado Godino como...

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