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Cómo gestionar el tiempo de espera del cliente

Esperamos mucho en nuestras vidas. Esperamos subirnos a un avión, tomar nuestra bebida en una cafetería y hablar por teléfono con "el próximo representante disponible". A...
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Cómo administrar empleados trabajando en remoto

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¿Puede mejorar la experiencia de cliente en un hotel contact-free?

Los hoteles se están preparando a marchas forzadas para cumplir con la ‘nueva normalidad’. Las medidas de seguridad y distanciamiento social están a la...
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¿Cómo conseguir que el cliente nos elija?

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