Los ejecutivos europeos se plantean mejorar la experiencia de cliente mediante la IA
Un estudio independiente realizado para Odigo revela que los líderes empresariales creen que la Inteligencia Artificial mejorará significativamente la experiencia de cliente ofrecida por...
7 beneficios de la autenticación biométrica de voz en los contact centers
Toda compañía que recopila datos de clientes y trabaja con ellos debe ser rigurosa en cuanto a la protección de datos y su correcta...
Utilizar la voz para mejorar la seguridad y la experiencia de usuario
Con la aceleración de la transformación digital y la implantación de innovaciones tecnológicas, la experiencia de cliente y la seguridad han aumentado su relevancia...
Chatbots para impulsar la atención al cliente
La automatización de la atención al cliente basada en inteligencia artificial agiliza las consultas de los usuarios y mejora la productividad de los agentes...
¿Es una huella digital más segura que una huella de voz?
Los métodos de autenticaciónón que utilizan las características físicas de las personas (ya sea mediante huellas digitales, iris, reconocimiento facial, o reconocimiento de voz)...
Tres maneras en las que la IA mejora la experiencia de cliente y agentes
Si bien las marcas están comprometidas con mejorar las experiencias de los agentes y comprenden lo importante que es hacerlo, su enfoque puede verse...
La tecnología biométrica de voz española presente en el Mobile World Congress 2021
La tecnología biométrica de reconocimiento de voz de Veridas estará presente en el Mobile World Congress que se celebra en Barcelona entre el 28...
6 preguntas que debe hacer al considerar la autenticación por voz en un contact...
La adaptación de la biometría a todo tipo de soluciones y herramientas para mejorar los servicios y la vida de las personas en general...
Biometría por voz: mejorar la experiencia ahorrando costes
Con motivo de las nuevas tendencias de consumo, la autenticación se ha convertido en uno de los mayores retos de las empresas a la...
Callbots: la clave para alcanzar todo el potencial de tu contact center
La transformación del mundo actual ha llevado a implantar un nuevo modelo de mercado: el modelo híbrido. Este nuevo panorama se caracteriza por la...
