Cómo aprovechar la tecnología para mejorar la CX. Parte II
6. Realizar análisis de abandono
El análisis de abandono es una buena manera de recopilar comentarios y estudiar las razones por las que los clientes...
Sundar Pichai, CEO de Google: «La IA tiene el potencial de mejorar miles de...
Autor: Sundar Pichai, CEO de Alphabet y Google
Las empresas no pueden simplemente crear nuevas tecnologías y dejar que las fuerzas del mercado decidan cómo...
Dentistas personalizados gracias al «diente en chip»
Es un dispositivo dental en miniatura que ofrece al dentista una visión en tiempo real de la reacción de la boca de los pacientes...
Predicciones de ciencia ficción que se harán realidad en la década 2020
Comienza una nueva década en la que nos adentramos un poco más en un futuro que hasta hace poco parecía de ciencia ficción. Diez...
CES 2020: Un Asistente de Google más inteligente
Con ocasión del CES 2020, han presentado algunas nuevas funciones que hacen del Asistente de Google, cada vez más, un elemento presente en nuestras...
El mercado de inteligencia artificial alcanzará un crecimiento del 40%
Una de las características principales del nuevo entorno digital es que las ideas pueden convertirse rápidamente en nuevas oportunidades de negocio. Por tanto, la...
Embarcar mediante reconocimiento facial y sin documentos es posible en Barajas
Aena e Iberia, junto con la colaboración de las empresas tecnológicas IECISA, Gunnebo y Thales, presentan un nuevo sistema de reconocimiento facial en el...
Un mercado laboral gobernado por máquinas, ¿en qué lugar queda lo humano?
Si tenemos en cuenta el tipo de trabajos que existen ahora mismo en el mundo, podríamos decir que la mayoría de ellos se nutren...
La «inseguridad» de los robots
La influencia que los robots "sociales" ejercen sobre las personas y la inseguridad que esto puede ocasionar no deben subestimarse. Una investigación llevada a...
La empatía es el factor clave en la atención al cliente
El miedo a la automatización que suplanta a los humanos en el trabajo ha sido materia de ciencia ficción durante décadas, pero a medida...
