¿Qué es la inteligencia artificial? 7 mitos que giran alrededor de esta disciplina
¿Serán las máquinas más inteligentes que los humanos algún día? ¿Comenzarán la tercera guerra mundial? Las preguntas respecto a las máquinas y su desconocido...
¿Cuál es la diferencia entre un bot y un chatbot?
Los chatbots se han convertido en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia de cliente en cuanto a la resolución de los problemas de...
La importancia de la ética en la inteligencia artificial
En los últimos años, la inversión en soluciones tecnológicas, como las basadas en inteligencia artificial, se han convertido en las herramientas predilectas para mejorar la...
¿Cómo ha transformado la inteligencia artificial la gestión de cuentas?
Las novedades tecnológicas en las que la inteligencia artificial está integrada están provocando varios cambios en los diferentes campos y procesos que se llevan...
La inteligencia artificial como aliada en el servicio al cliente
La transformación digital de las empresas nos ha proporcionado un punto de vista de la robotización y la inteligencia artificial centrado en las eficiencias...
Así han evolucionado las aplicaciones de los canales de voz en la atención al...
El comportamiento de los clientes ha cambiado en los últimos años, con mayores facilidades para comparar productos y servicios, incluso con la aparición de...
Inteligencia artificial en contact center: la herramienta para la optimización
El ritmo frenético y el nivel de exigencia del día a día nos obliga a querer optimizar nuestro tiempo, tanto a nivel personal como...
Machine Learning: Qué es y tendencias
El Machine Learning es una disciplina del campo de la inteligencia artificial que, a través de algoritmos, dota a los ordenadores de la capacidad de identificar patrones en...
Conoce los riesgos de la inteligencia artificial y cómo gestionarlos
La inteligencia artificial (IA) está demostrando ser un arma de doble filo. Si bien esto se puede decir de la mayoría de las nuevas tecnologías, en...
Los chatbots de WhatsApp aterrizan en los aeropuertos
Los viajeros de todos los aeropuertos internacionales ya pueden utilizar WhatsApp para obtener información de vuelos, ofertas e instrucciones de cómo llegar en segundos...
