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Inteligencia Artificial

Los nuevos perfiles que la Inteligencia Artificial llevará a las empresas

La consultora McKinsey ha pronosticado que el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) será de 33 billones de dólares durante 2018, al tiempo que...

DES presenta su tercera edición llena de novedades y con la Inteligencia Artificial como...

Los próximos 22, 23 y 24 de mayo, Digital Business World Congress 2018 celebrará su tercera edición y reunirá a más de 18.000 profesionales y 450 speakers internacionales...

Altitude Software impulsa la experiencia de cliente a través de la IA

La compañía de software lanza una nueva herramienta, Altitude Conversational Assistant,  encaminada a responder a miles de llamadas al mismo tiempo y manejar varios canales...

Expocontact analiza el contact center del futuro

Konecta, compañía especialista en la prestación de servicios de outsourcing y BPO, celebró los pasados días 23 y 24 de mayo la decimocuarta edición...
empatía

La empatía es el factor clave en la atención al cliente

El miedo a la automatización que suplanta a los humanos en el trabajo ha sido materia de ciencia ficción durante décadas, pero a medida...

34º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones sobre la reconstrucción de España

Ametic, la patronal del sector de la economía digital, celebró su cumbre anual el miércoles 2 de septiembre que se extendió hasta el día...

Inteligencia artificial conversacional Vs. chatbots en atención al cliente

El servicio al cliente es uno de los componentes clave de cualquier negocio que se ha tornado en un punto de contacto especialmente delicado...

Iniciativa digital para incrementar la experiencia de usuario

Con la finalidad de contar con consultoría a medida y soluciones de datos SaaS para brindar información relevante a contact centers que facilite sus operaciones, la compañía...

Crece la demanda de experiencias a medida

Conseguir la satisfacción del cliente se ha convertido en una tarea muy complicada en plena era digital. La proliferación de dispositivos, canales, información y...

Inteligencia Artificial, gran apuesta empresarial

La patronal del sector tecnológico y digital español, AMETIC, organizó el "I Encuentro de Inteligencia Artificial", un foro profesional en el que se abordaron los principales...

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