Furhat, el robot que entrena a los agentes del contact center
La compañía sueca Furhat Robotics ha lanzado un nuevo androide social, que demuestra un avance significativo en el campo de los robots de tipo humano...
Las cinco claves para elegir (o no) un chatbot
Aunque cada proyecto de Inteligencia Artificial es único existen aspectos clave que una empresa se debe cuestionar para no fallar en la apuesta por...
El 70% de las empresas forman en ética a sus desarrolladores de Inteligencia Artificial
Éste es el resultado de un informe elaborado por SAS, que también destaca que más del 63% de las empresas internacionales consultadas cuenta con comités...
La Inteligencia Artificial como parte de la estrategia de negocio
La tecnología de automatización brinda una oportunidad de recuperar el control en temas de ciberseguridad para empresas de diferentes sectores, según explica el experto...
Machine learning, entre las tendencias del ‘Radar de Tecnologías 2018’ BBVA
La llegada de nuevas plataformas blockchain, el avance del cloud y la consolidación de las nuevas interacciones máquina-persona. Son algunas de las tendencias destacadas...
Los auténticos chatbots son conversacionales
Permiten mantener una conversación con el cliente a través de una “ventana de chat”, en una página web, una app móvil, un sistema de mensajería,...
El 70% de los proyectos de IA en e-commerce tienen éxito
Tres cuartas partes de los encuestados por la consultora Gartner para evaluar la adopción de la Inteligencia Artificial en el e-commerce aseguraron que están...
Inteligencia Artificial aplicada al cliente viajero
La inteligencia artificial (IA) ha llegado ya a cada elemento del viaje. Hoy en día, los sitios web de chatbots, las plataformas de búsqueda personalizada y...
Phy-gital, mundo físico y digital se unen en el V Congreso DEC
Ponentes nacionales y extranjeros debaten sobre el pasado y el futuro de la experiencia de cliente en el congreso organizado por la Asociación DEC...
Genesys premia a las compañías más destacadas en CX de España
La compañía especializada en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha reconocido la labor de siete grandes empresas en los premios...
