Cómo aprovechar la tecnología para mejorar la CX. Parte II
6. Realizar análisis de abandono
El análisis de abandono es una buena manera de recopilar comentarios y estudiar las razones por las que los clientes...
Predicciones de ciencia ficción que se harán realidad en la década 2020
Comienza una nueva década en la que nos adentramos un poco más en un futuro que hasta hace poco parecía de ciencia ficción. Diez...
Recomendaciones para impulsar la competitividad y el liderazgo en el mercado europeo
La Comisión Europea presenta una serie de recomendaciones, elaboradas por el Foro Estratégico sobre Proyectos Importantes de Interés Común Europeo, para impulsar la competitividad y...
«La principal prioridad de las empresas españolas es la monetización del dato» [Estudio]
El comportamiento de la empresa ha cambiado: el 82% de las organizaciones españolas ya han implementado algún tipo de iniciativa para monetizar el dato,...
Shell: De la inteligencia artificial a la cultura empresarial
La compañía energética Shell ha apostado por un proceso de digitalización en el que está haciendo especial hincapié en la aplicación del "edge inteligente". En...
La nueva patente de Amazon grabaría tu voz antes de decir «Alexa»
Con la llegada de los altavoces inteligentes uno de los aspectos que más ha preocupado a los usuarios es el de la privacidad. Esto...
Contact Forum: detrás de un «clouder» hay un «harder»
La multi-cloud, los servicios de aplicación, las tecnologías de protección de las aplicaciones, la amenaza de los ciberdelincuentes... para que las empresas puedan seguir...
A la espera de la nueva era 5G
El Mobile World Congress, evento de referencia del sector, está presentando estos días todas las novedades de las marcas más destacadas. Dispositivos de última...
El Customer Experience, centrará la inversión digital de las empresas españolas en 2019
Según datos de la consultora IDC Research España, se invertirán 1.682 billones de dólares en procesos de digitalización en 2019, de los cuales el 23% se...
El 5G, entre los planes de las organizaciones para 2020
Una reciente encuesta de Gartner revela que dos tercios de las organizaciones tienen la intención de implementar 5G para el próximo año.
Algunas organizaciones necesitan...
