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5 estrategias para mantener contentos a los clientes y hacer crecer su negocio

Si está implementando un nuevo negocio o se está enfocando en una renovación del actual, aquí hay un resumen de los elementos clave para...
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La UOC crea una plataforma de software libre para configurar asistentes virtuales

Los bots conversacionales o asistentes virtuales (chatbot) son programas basados en la inteligencia artificial que pueden mantener conversaciones con humanos para responder desde una...

Instagram cumple 10 años y se posiciona como la cuarta red social más usada...

Instagram está de cumpleaños. La red social que en 2019 reportó el mayor crecimiento dentro del sector, un 6,9%, cumple nada menos que 10...
Quién es Quién

Se acerca el ‘Quién es Quién’ de Contact Center Hub

Contact Center Hub es una plataforma de contenidos dedicada a la divulgación de conocimiento del sector de atención y experiencia de cliente. Este año, debido...
Nike cliente online

Así se comporta el cliente online de Nike

Nike amasó en España durante el ejercicio 2019 casi 30 millones de euros a través de su comercio online. Así lo revela la nueva guía...
experiencia de cliente

5 experiencias que definen un sólido servicio al cliente

¿Qué quieren los clientes del servicio al cliente? Siempre han esperado precios justos y buena calidad de servicios y productos. Sin embargo, los clientes...
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10 tendencias para empezar a modelar el nuevo mundo

Reactivar la economía y recuperar la normalidad serán las dos grandes prioridades globales una vez vencida, o cuanto menos controlada, la pandemia del coronavirus...

IA para multiplicar ventas y mejorar la experiencia del cliente en el canal online

Entre 2016 y 2019, las compras online de las familias españolas crecieron un 78%, pasando de 6.500 millones de euros a más de 11.700...

Oportunidades de la IA en la era poscovid, analizadas por Altitude Software

Altitude Software, proveedor global  de soluciones de contact center responsive, para mejorar la experiencia del cliente, ha participado en el congreso anual DigitalES Summit...

7 áreas tecnológicas para salir inmunes de la crisis económica

¿Existen empresas que se han visto beneficiadas en esta crisis sanitaria? La respuesta es sí. Compañías como Netflix, Zoom o Amazon han disparado sus...

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