Llega la segunda entrega de Speak with Go junto a Mariano Castaños
Speak with Go, el programa de entrevistas de GoContact dirigido a los CEOs de los BPOs más importantes de la industria, que tiene como...
Nueva experiencia de cliente en los cajeros de CaixaBank
Siguiendo la misma imagen y operativa que CaixaBankNow, el canal de banca online web y móvil, CaixaBank inicia el despliegue de su nueva plataforma...
Workforce Management y teletrabajo: un año atípico para el contact center
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Continúa la innovación en Grupo Unísono de la mano de Speech Analytics
La escucha de la voz del cliente y el análisis de la información proporcionada, con el fin de mejorar los procesos de atención al...
Chatbots híbridos para empoderar a los agentes de atención al cliente
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Los 6 consejos para gestionar las quejas de los clientes
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Automatización: convertir las conversaciones con los clientes en oportunidades de venta
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Omnicanalidad: la estrategia que necesitas para mejorar la experiencia de cliente
Con el afianzamiento de la transformación digital, la omnicanalidad se plantea como una estrategia casi obligatoria para todas las empresas que deseen implementar y...
Acciones de marketing económicas para dar más visibilidad a tu marca
Permanecer en la mente de los clientes actuales y potenciales es el mayor reto al que se enfrenta cualquier marca. Lograrlo con un presupuesto...
