Los contact centers están preparados para la automatización de los procesos de trabajo
La revolución tecnológica de los contact center puede suponer un dolor de cabeza para algunas empresas. No solo para llevar a cabo la estrategia...
Un diálogo inteligente con un cliente satisfecho
Los IVRS han recorrido un gran camino desde los IVRS de tonos que hacían al cliente pulsar opciones hasta los más recientes basados en...
Los ataques cibernéticos serán más sofisticados y violentos en 2019
Este año será un año más peligroso que el anterior en temas de ciberseguridad, por la sofisticación y agresividad de los ataques. Un aspecto...
Tendencias clave de los ecommerce en 2018
Los especialistas en marketing saben que la implementación de la tecnología en sus negocios seguirá siendo tendencia. En este sentido, la empresa RTB House ha...
Beneficios del contact center en el sistema sanitario
Los centros de salud son algunos de los que más pueden aprovechar las ventajas de las soluciones tecnológicas para los centros de llamadas.
Son muchos...
Caso de éxito: Un paso más en la Industria 4.0
La transformación digital es un factor imprescindible en las compañías para no estar perdido en el juego de la competencia. Por ello, el Grupo...
STD Multiopción evoluciona a Sum Talk y ofrece un servicio de atención al cliente...
Sum Talk nació con un salto cualitativo apostando por la innovación en la atención al cliente. La compañía STD, con más de 25 años de...
Las amenazas de la era digital
La amenaza de robots asesinos tras la última campanada que daba paso al año 2000 resultó funcionar sólo para otorgarle misterio y sueños de...
Ventajas de integrar WhatsApp para la atención al cliente
La nueva API de WhatsApp Bussines permitirá a las grandes empresas contactar con sus clientes directamente a través de un chat. Bimyou, Partner Premium...
La evolución del contact center
Mientras la tecnología avanza imparable, el contact center afronta sin miedo los cambios que ya empiezan a producirse no solo en la forma de...
