Sé ágil y haz que tu contact center vuele
Alexis Guerra. Socio y Agile Scrum Master. Re-inventa
En los últimos años, casi todos nosotros hemos escuchado alguna vez las palabras Scrum o Agile, hemos leído noticias...
¿Cuáles son los principales beneficios de usar pagos electrónicos mediante TPV?
La revolución tecnológica ha demostrado que los pagos electrónicos aceleran el crecimiento de las organizaciones. ¿La razón? Es más fácil, sencillo y seguro. ¿Es posible...
El papel de las empresas para afrontar el desafío del talento digital
En un mundo digitalizado, las empresas se enfrentan a un nuevo reto: no hay suficientes personas con las habilidades digitales adecuadas para impulsar la...
Apostar por la transformación digital para fidelizar al cliente
Ibercaja ha iniciado la renovación de la mayoría de los cajeros automáticos distribuidos en su red de oficinas con el objetivo de mejorar la...
Los centros de liderazgo y tecnología ya son una realidad en las universidades españolas
La Universidad Politécnica de Madrid crea el Centro de Liderazgo y Tecnología. Una iniciativa pionera que convierte a la universidad politécnica española en la primera...
Qualimetrie confía en masvoz para asegurar el crecimiento de su call center
La consultora Qualimetrie ha confiado en masvoz para la implantación de soluciones profesionales de telefonía en la nube para realizar estudios de mercado.
La consultora empezó con...
Talento digital, el nuevo foco de la contratación
La transformación digital está revolucionando el mundo empresarial y la forma de contratación. Las empresas buscan actualmente un perfil digital capaz de adaptarse a...
6 preguntas que debe hacer al considerar la autenticación por voz en un contact...
La adaptación de la biometría a todo tipo de soluciones y herramientas para mejorar los servicios y la vida de las personas en general...
Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada
Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben...
La gestión y el impacto: Las operaciones en la experiencia del cliente
Impartido por Santiago Muñoz- Chápuli, Socio de On Soluciones
Las compañías se “juegan” la fidelidad del cliente, su imagen de marca, y la consecución de experiencias memorables...
