¿Cómo puede generar confianza una marca?
El índice global de Edelman Trust de este año reveló un desarrollo crítico en la confianza del consumidor en todo el mundo. Según los...
Experiencias emocionantes como alternativa a la compra tradicional
Las expectativas y los deseos de los clientes son muy cambiantes. El comercio electrónico avanza a velocidad de vértigo y las relaciones de los...
Avaya, reconocida en el Cuadrante Mágico de Gartner
La empresa Avaya ha sido galardonada en el Cuadrante Mágico de Gartner 2018 para Infraestructura de Centros de Contacto, Global, siendo la decimoséptima vez que...
Las 10 tendencias insurtech para 2019
Flexibilidad, personalización y agilidad. Un estudio de la consultora Capgemini destaca las claves para la industria aseguradora en los próximos meses.
El sector de seguros...
Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada
Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben...
Machine learning e IA para reducir costes y riesgos
Oracle ha anunciado que está ampliando su Oracle Cloud Platform Autonomous Services para hacer que todos los servicios PaaS (Platform as a Service) sean autónomos y...
Vueling nos da las claves del éxito con el cliente
"La agilidad y la resolución al primer contacto son cuestiones básicas y para ello disponemos de asesores altamente preparados y cualificados con implicación y...
Un 55% de las empresas españolas tiene un plan estratégico de digitalización
Según se desprende de un estudio realizado por la Universidad Pontificia de Comillas, más de la mitad de las empresas en España tienen un...
Juan Mora, nuevo Director en Ametic
La patronal que representa al sector de la industria tecnológica digital en España, Ametic ha nombrado a Juan Mora como nuevo Director de Industria 4.0, Desarrollo de...
10 aplicaciones de machine learning con impacto real en el negocio
Los avances tecnológicos y la aparición de nuevos marcos de trabajo están posibilitando la adopción y ejecución de los algoritmos de machine learning para...
