El futuro de la transformación digital en la experiencia de cliente de las organizaciones actuales y las tendencias más innovadoras se abordarán en la jornada AVAYA EXPERIENCE World Tour, que se celebrará el próximo martes 17 de abril en Madrid.
Organizado por Avaya, el evento se celebrará en la Fundación Giner de los Ríos, y está enmarcado como una oportunidad de explorar las tecnologías emergentes y cómo pueden aplicarse para crear experiencias de cliente auténticamente innovadoras.
A día de hoy, las empresas buscan soluciones inteligentes, lograr interacciones más personales, así como sistemas más flexibles y seguros. Por ello, Inteligencia Artificial, blockchain, IoT y cloud ofrecen la promesa de conectar a todos con todo, reduciendo las cargas de trabajo y mejorando el servicio al cliente de manera significativa.
Asimismo, en este acontecimiento se dará entrega de los premios a los “Partners del Año”, que reconocen el excelente apoyo, contribución y compromiso con la innovación de los socios. «Cuando se trata de adoptar el tipo de soluciones que ahora quieren los clientes, los partners deben ver cómo la tecnología emergente les permite romper con las convenciones. La tecnología, cuando se implementa a través de una combinación de modelos CAPEX y OPEX, da a los partners la libertad de centrarse en los resultados comerciales que los clientes desean lograr, en lugar de hacerlo en el proceso”, comenta Javier Velasco, líder regional de ventas de Avaya.
”AVAYA EXPERIENCE World Tour es una oportunidad perfecta para que Avaya y nuestros partners colaboren en la estrategia adecuada para identificar las necesidades reales de clientes y usuarios, no solo en el presente sino también en el futuro», concluye Velasco.
