DEC, la Asocación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, está organizando una actividad formativa y práctica, donde los asistentes desarrollarán temas en relación a los diferentes aspectos de la CX, guiados por profesionales y especialistas en cada área.
El encuentro ayudará a conocer la transformación que están desarrollando los contact centers para adaptarse al cliente del futuro. Se analizarrán las palancas que movilizan los principales indicadores de CX, cómo las nuevas tecnologías cambian la forma en que el cliente se relaciona con las marcas y cómo gestionar el reto de la omnicanalidad.
Este workshop está dirigido a todos los profesionales que trabajen directamente en la gestión de un contact center o bien que tengan interés en aprender los secretos de su gestión.
- Lugar: Casa Club Madrid.Calle del Pinar 17, 28006. Madrid.
- Fecha: 11 de Mayo.
- Hora: 9:30 a 14:30 h.
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