Las claves un contact center ágil y eficiente

Ofrecer a los clientes una rápida solución a través de un buen contact center se ha convertido en una necesidad primordial. Esta necesidad, además,...

21 consejos para la excelencia en experiencia del cliente

La excelencia en la experiencia del cliente ciertamente se define de manera un poco diferente ahora, en comparación con años anteriores. Algunos aspectos de la...
redes-sociales-para-la-experiencia-del-cliente

Las redes sociales al servicio de la experiencia del cliente

La pandemia de Covid-19 ha acelerado la transformación digital de todos los sectores, impulsando la atención al cliente. No es novedad que, tras la...

Los 20 líderes de opinión en experiencia del cliente que seguir en 2021

En 2020, las tendencias en customer experience han sido muy cambiantes y lo han hecho a gran velocidad. Para poder obtener una amplia visión...
chatbots-aliados-del-contact-center

Los chatbots, el mejor aliado para el contact center

Es un hecho, 2020 ha sido un año diferente y confuso en todos los ámbitos y para todos los sectores. La crisis sanitaria que...

Predicciones: 10 tendencias de experiencia del cliente para 2021

En 2021, las marcas deberán ir más lejos que nunca con CX para atraer y retener clientes e incentivar la lealtad. Hacer frente al nuevo...

Entra en vigor la regulación de los 902 para la atención al cliente

La medida anunciada por el Ministerio de Consumo el pasado 4 de septiembre, que determina la limitación del uso de líneas telefónicas 902 ó...

2021, un año lleno de nuevas oportunidades y tendencias

“Ser precavido, vale por dos” dicen. Por ello, y tras los grandes cambios enfrentados durante los primeros meses de confinamiento, es realmente importante prestar...

Cómo evitar el agotamiento de los agentes de contact center durante la pandemia

Trabajar en atención al cliente no es un trabajo sencillo, ya que los requisitos laborales son demasiado altos para una sola persona. La expectativa...

«Máxima satisfacción del cliente con diseño de servicios de Bosch Service Solutions»

Bosch Service Solutions es un proveedor mundial líder en externalización de procesos de negocio, gracias al uso de las últimas tecnologías y el Internet...

Directorio de Empresas

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de navegación de los usuarios, mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias y mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies