GESTIÓN DE PERSONAS
TENDENCIAS
CEX lanza la 2ª edición de su e-book gratuito sobre contact center y customer...
La Asociación CEX ha recopilado todos los artículos escritos en los últimos años en un nuevo libro electrónico titulado "Contact Center y Customer Experience:...
La protección de los datos personales, cada vez más relevante en la experiencia de...
La protección de los datos de los clientes y su privacidad son aspectos que cada vez tienen más peso en la CX. De hecho,...
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Cuando el cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente mediante vía telefónica, el agente debe estar lo suficientemente preparado...
ACTUALIDAD
Infobip sigue su línea de crecimiento mientras se consolida como una plataforma 100% omnicanal
Entre risotto, burrata y solomillo de vaca, Infobip ha reunido a varios medios de comunicación con el objetivo de dar a conocer sus servicios....
CaixaBank lanza un ambicioso plan para impulsar la captación de clientes
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La Consejera de Familia, Juventud y Política Social de la Comunidad de Madrid, Concepción Dancausa, ha hecho entrega de la XVIII Edición de los...
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El uso de canales digitales combinados con IA da lugar a mayor eficiencia de...
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