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Majorel, elegida mejor empresa europea de atención al cliente
Majorel, la compañía líder en servicios de experiencia de cliente, ha sido elegida como la mejor empresa europea de atención al cliente en los...
La importancia de la CX en un mundo digital
La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un factor más importante en el mundo digital que en los negocios tradicionales. Esto se...
Medallia suma a Igor Romero para la región de EMEA
Medallia, líder global en gestión de experiencia de cliente y empleado, sigue reforzando su cúpula directiva. En este caso, ha anunciado la incorporación de...
ACTUALIDAD
Las empresas españolas gastarán 59.200 millones de euros en tecnología en 2022
"El 90% de las organizaciones en España reconocen que tener una estrategia digital en la actualidad es una necesidad". Con estas palabras, Jorge Gil,...
GoContact se expande a Brasil en su ampliación de mercados
Innovación tecnológica, un equipo moderno y cercano al cliente y conocimientos profundos del sector contact center son los servicios que GoContact ya ofrece en...
Hikvision nombra a Marcos Fenollar nuevo key account sales manager
Hikvision, proveedor líder de soluciones AloT y servicios de big data enfocados a la industria de la seguridad, ha anunciado el nombramiento de Marcos...
La importancia del canal de voz y la telefonía en la nube
El canal de voz y la telefonía en la nube están cobrando cada vez más importancia e una época dominada por los chatbots y...
6 consejos para asesorar a los agentes del centro de contacto a distancia
Un centro de contacto es un centro de actividad constante que requiere que los líderes sean ágiles, eficientes y asesoren a los agentes sobre...
