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TENDENCIAS
Digitalización pensada para mejorar la experiencia del cliente
Con la llegada de las soluciones tecnológicas, el sector del contact center está experimentando una transformación a todos los niveles. Empresas como la española...
La transformación digital no termina con la adaptación tecnológica
La transformación digital está de moda en este momento, y las compañías de tecnología están trabajando intensamente para promoverla. Es difícil realizar una acción...
Los contact center son el primer paso para generar una experiencia de cliente satisfactoria
Un reto superado se convierte en el límite que debes marcarte en los próximos pasos. Una referencia de los pasos que has dado bien...
ACTUALIDAD
Nuevos líderes para superar nuevos retos
Genesys, una de las principales compañías en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha anunciado el nombramiento de Tony Bates como...
Contact Forum: detrás de un «clouder» hay un «harder»
La multi-cloud, los servicios de aplicación, las tecnologías de protección de las aplicaciones, la amenaza de los ciberdelincuentes... para que las empresas puedan seguir...
Conferencias en movimiento
Sennheiser Communications, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, presenta su nuevo sistema para conferencias: Speakerphone SP 30. Esta nueva versión inalámbrica pasa...
Experiencias CCH
