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UNICEF y su novedosa estrategia de comunicación omnicanal
UNICEF (Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia) ha protegido y promovido durante 70 años los derechos del niño en más de 190...
WhatsApp y redes sociales para mejorar la experiencia de cliente
La visión tradicional de atención al cliente exclusivamente a través de canales convencionales como el teléfono o un simple formulario de contacto limita las...
Las nuevas sedes digitales de la mano de Salesforce y Slack
Domino's, Intuit y Splunk ya gestionan su sede digital con Salesforce y Slack. Estas novedades permiten la colaboración con compañeros, clientes y partners, sin importar...
ACTUALIDAD
Odigo fomenta las conexiones entre personas en Contact Forum
Queda menos de un mes para la celebración de Contact Forum. El evento que reunirá a los directivos y directivas de atención y experiencia...
Ruth Hinojosa se incorpora a Data4 Group como Service Delivery Manager
Ruth Hinojosa ha sido nombrada Service Delivery Manager de Data4, un cargo dentro del departamento de Operaciones de la compañía. Su incorporación es clave...
Guillaume Langle nuevo líder corporativo de Automoción y Movilidad en Comdata
Guillaume Langle se incorpora como nuevo Líder de Automoción y Movilidad en Comdata. Su incorporación, dada su trayectoria, supondrá un nuevo impulso para el...
Abai Group mejora la atención sanitaria de los pacientes de Aragón
Este acuerdo busca ofrecer a los ciudadanos aragoneses un servicio con menos esperas y más resolutivo, implementando nuevas tecnologías de autoservicio, robotización y transformación...
La automatización e inteligencia artificial de Service Cloud para la transformación del contact center
El cambio en los modelos de trabajo ha sacado a relucir nuevas necesidades de los equipos humanos de atención al cliente, en sus nuevas...
