SECTORES
TENDENCIAS
Clientes prescriptores: La fidelidad no es suficiente
Experiencia del cliente es un término que incluso ahora puede provocar un rictus en más de un ejecutivo (un error enorme para una marca)....
Afectividad para impulsar la adquisición y retención de clientes
Como cliente, inmediatamente siente la conexión que una empresa forma con sus clientes desde el momento en que ingresa a una tienda o habla...
Santalucía apuesta por una relación digital para todos los públicos
Los nuevos tiempos exigen un proceso de digitalización a todos los sectores, entre ellos el asegurador, algo que se convierte en un desafío para...
ACTUALIDAD
Sennheiser Communications incorpora a su equipo comercial a Ángel Porta
Sennheiser Communications, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, continúa reforzando su estructura comercial en España para el mercado de las comunicaciones unificadas...
Del big bang tecnológico a las experiencias de usuario
Autor: Emilio Castellote, digital transformation & cybersecurity strategy consultant
La actual era del conocimiento llega con una velocidad de implantación y penetración jamás vista hasta...
Participa en el Nº 101 de Contact Center Hub dedicado al sector seguros y...
Los mejores Protagonistas de los sectores de seguros y healthcare cuentan sus experiencias desde la gestión de procesos y mejora de la experiencia del cliente. Las...
