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Los riesgos de la falta de ciberseguridad en el contact center

Ciberseguridad, ataques informáticos, malware… son palabras que aún nos parecen salidas de una película futurista de Steven Spielberg. Pero estamos en condiciones de afirmar que el futuro ya...
claves servicio cliente

Las claves del servicio al cliente para fidelizar usuarios

Es sabido que mantener contentos a los clientes es la clave para generar lealtad en ellos y que compren en más ocasiones en tu...
Experiencia agente contact center

Cómo mejorar la experiencia del agente en un contact center híbrido

Los empleados de hoy tienen más opciones y flexibilidad sobre dónde y cuándo hacen su trabajo. Si bien trabajar desde cualquier lugar tiene sus ventajas,...

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Sodexo digitalización experiencia cliente

Sodexo impulsa la digitalización de la experiencia de cliente

Sodexo Beneficios e Incentivos ha dado un paso más en sus estrategia de innovación y digitalización de la experiencia de cliente. En este caso,...
Emmanuel Raptopoulos

Emmanuel Raptopoulos, nuevo presidente regional de SAP EMEA Sur

"La próxima década de EMEA Sur estará impulsada por el crecimiento de la nube, cimentado en nuestro propósito, nuestros empleados y nuestras alianzas, y...
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EPOS recibe nuevas certificaciones de Zoom

EPOS, la marca de audio premium perteneciente al Grupo Demant, acaba de recibir las certificaciones de Zoom Personal Workspace para sus dos nuevos auriculares:...
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Talkdesk impulsa los servicios de contact center junto a Deutsche Telekom

Talkdesk, líder mundial en experiencia de cliente, y Deutsche Telekom Global Business, la filial de servicios de comunicaciones y conectividad del Grupo Deutsche Telekom,...
Enreach adquiere Telsome

Enreach refuerza su presencia en España con la adquisición de Telsome

Enreach, grupo al que pertenece la compañía masvoz, ha adquirido Telsome, proveedor de servicios de telefonía para empresas. Gracias a esta nueva incorporación, la...

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