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«Personas, personas, personas»

A pesar de la pandemia, la experiencia real del cliente se ha seguido midiendo igual por muchas marcas. Si algo ha cambiado, es la...

Se llama Inteligencia Artificial, pero ¿qué es la inteligencia?

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Cambia el uso de apps móviles y de hábitos en la desescalada

La vuelta paulatina a la normalidad ha reducido la necesidad de conectarse con familiares y amigos por medios digitales, mientras que la posibilidad de...

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El ser creativo (Parte II)

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MADISON y Sanitas, facilitadores del teletrabajo en sus contact centers

MADISON, con amplia experiencia en el mundo del Contact Center y Sanitas, especialistas en salud, llevan más de 2 años colaborando juntos para ofrecer...

Konecta Cloud avanza el modelo “Tech enabled BPO”

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