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TENDENCIAS
Tendencias que están cambiando la atención al cliente en la nueva normalidad con Altitude...
Altitude Software desvela las cinco claves que permitirán al sector del Contact Center optimizar el servicio al cliente en esta nueva era. La pandemia...
La conectividad se ha convertido en una ‘utility’
La inédita crisis global sanitaria, social y económica que está provocando la Covid-19 pone de manifiesto que las sociedades más resilientes son capaces de...
Cómo resolver este problema en el servicio al cliente y mejorar la experiencia
Un problema potencialmente fatal en el servicio al cliente y la experiencia del cliente es la insatisfacción. Este es el momento en el que un cliente...
ACTUALIDAD
Emergia refuerza su equipo directivo con dos nuevas incorporaciones
Emergia refuerza su equipo directivo, incorporando a Joaquín Pereira como nuevo Director de Personas España, quién se encargará de liderar el área e impulsar...
Ponemos la Inteligencia Artificial al servicio de las personas: Service Cloud Voice.
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28 de octubre 2020 - 11:00h
Sabemos que las conversaciones entre clientes y empresas...
Transcom, líder en Europa y UK y Global Rising Star
Transcom ha sido reconocida como Líder en Europa y el Reino Unido y como Global Rising Star en el mercado de Contact Center -...
Ilunion Contact Center BPO, espacio seguro ante la covid-19
Ilunion Contact Center BPO acaba de ser reconocida como Espacio Seguro para trabajar en tiempos de covid. Esta certificación de Bureau Veritas, líder mundial...
Salesforce Live España, la oportunidad para los valientes
La antesala de Salesforce Live España, con telón negro y música clásica de fondo, recordaba a la odisea que rodó Stanley Kubrick, y aunque...
