fbpx

El 90% de las organizaciones envía sus mensajes de soporte a través de WhatsApp

Los datos de Infobip confirman que las experiencias conversacionales y los desarrollos de IA generativa están cambiando la comunicación

Findasense presenta CX Activate: una poderosa estrategia centrada en los clientes

La innovadora metodología funciona al conectar a toda la organización potenciando en forma exponencial la experiencia de los clientes

Sprinklr muestra el futuro de la CX a través de su herramienta global y...

Sprinklr celebra en Madrid un evento junto a partners para explicar el potencial de su herramienta en directo.

«La visión global es crucial en la dirección de departamentos transversales», S. Ciudad (Intelcia)

"Es importante tener claro los impactos y el ruido que va a generar una operación", explica Sara Ciudad, directora de Proyectos Transversales de Intelcia

GoContact presenta sus nuevas oficinas en Madrid y afianza su crecimiento

Las nuevas instalaciones de GoContact en Madrid buscan fortalecer su crecimiento y presencia en nuestro país gracias a su ubicación

actualidad

El 90% de las organizaciones envía sus mensajes de soporte a través de WhatsApp

Los datos de Infobip confirman que las experiencias conversacionales y los desarrollos de IA generativa están cambiando la comunicación

tendencias

Findasense presenta CX Activate: una poderosa estrategia centrada en...

La innovadora metodología funciona al conectar a toda la organización potenciando en forma exponencial la experiencia de los clientes

Guía de Empresas

gestión de personas

Las pymes avanzan hacia un nuevo paradigma empresarial centrado en la felicidad

La firma catalana Voxel ha colaborado en un estudio de EADA Business School que tiene como objetivo ayudar a las pymes a transitar hacia un nuevo paradigma empresarial basado en la felicidad y el bienestar en el lugar de trabajo.

Marca empleadora, la propuesta de valor para la atracción y fidelización del mejor talento

Konecta pone foco en el Ciclo del Talento de sus colaboradores, mejorando la cohesión entre equipos y la vinculación con la marca empleadora.

EVENTOS

«Gracias a nuestro patrocinio hemos ampliado alianzas con partners estratégicos», Álvaro Ansaldo Country Manager en Infobip

Infobip se prepara para su cuarto año como patrocinador de los Platinum Customer Experience Awards, una alianza de éxito entre ambas empresas.

Descubriendo el valor estratégico de un Workshop

Los eventos de workshop se han convertido en un recurso inigualable para potenciar el crecimiento y la colaboración entre empresas.

Noticias más populares

TENDENCIAS

Es un espacio en el que especialistas, directivos de atención al cliente/experiencia del cliente y proveedores de tecnología y servicios trabajan juntos colaboran, generan sinergias y forman una comunidad profesional de referencia.

Experiencias Contact Center Hub

Retos y barreras que debemos conocer antes de implantar la IA en la CX

La herramienta de Zoom ha evolucionado hasta pasar a ser omnicanal para la CX y hemos podido conocerla en un Learning Experience junto a grandes expertos sobre IA.

CX: el trampolín para convertir las barreras en oportunidades dentro del sector automoción

Norauto, Flexicar, Clicars, Crisalion, REVEL, ChargeGuru y Bosch se reúnen para romper las barreras de la CX en el sector automoción.

Esto es lo que piensan los asistentes al primer Business Dating de 2024

Boombastic, WeGow, SegurCaixa Adeslas, Ilunion Contact Center BPO, Prosegur, Huspy y Danone comparten su opinión de Business Dating.

Un futuro conectado: el próximo paso en la televenta

La tecnología evoluciona en el sector de la televenta para incorporar modelos de centralización que nos ayuden a adaptar nuestra comunicación con los clientes.

El primer Business Dating de 2024 finaliza con grandes proyectos entre manos

Abril, mayo y octubre serán los próximos meses que acogerán esta cita enfocada en el networking más ágil

5 razones para acudir a Business Dating

Marzo, abril, mayo y octubre son los meses elegidos para las próximas jornadas de Business Dating.

¡Un mes para el primer Business Dating de 2024!

El próximo 7 de marzo celebramos la primera edición de Business Dating 2024. ¿A qué esperas para convertirte en protagonista?

Tecnología y employee experience, las dos patas que necesita nuestra estrategia de gestión de recobros

Intelcia, Orange Bank e Ibercaja Connect comparten retos y estrategias a seguir para tener éxito en nuestra gestión de recobros.

Inscripciones abiertas a Business Dating, ¡no te quedes sin tu plaza!

El 7 de marzo comienza la temporada de Business Dating, ¡no te quedes sin tu plaza!

Nuevas fechas para Business Dating 2024 ya disponibles

El 7 de marzo será la primera jornada de Business Dating para el próximo año, seguida de tres más.