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La importancia del emotional engagement en las marcas B2B
Lograr emocionar es uno de los principales recursos de marketing que emplean las compañías B2C. Pero no tienen la exclusiva. Detrás de cada negocio...
El secreto para una cultura empresarial basada en experiencia de cliente
Cuando una compañía quiere plantear una estrategia de experiencia del cliente, a menudo son los CMO y sus equipos de marketing quienes toman la...
La solución inteligente de audio para facilitar el modelo híbrido
El nuevo altavoz inteligente para Microsoft Teams Rooms, EXPAND Capture 5 de EPOS, permitirá a los profesionales disfrutar del trabajo híbrido y unirse a...
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Medallia, elegida para lanzar el programa de voz de Marks & Spencer
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Biometría por voz: mejorar la experiencia ahorrando costes
Con motivo de las nuevas tendencias de consumo, la autenticación se ha convertido en uno de los mayores retos de las empresas a la...
IRIS GLOBAL la nueva marca de soluciones globales de asistencia
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10 razones para estar en los Platinum Contact Center Awards
Una gala de entrega de premios es una oportunidad genial para ver y dejarse ver. Hayas sido reconocido con una estatuilla o no, asistir...
Experiencias más eficientes en Amazon Web Services, de la mano de Blue Prism
Con el objetivo de optimizar y ofrecer una experiencia más rápida y eficiente, la solución de automatización inteligente para centros de contacto sin código...
