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Como lograr emotional engagement en B2b y mejorar la relación con los clientes

La importancia del emotional engagement en las marcas B2B

Lograr emocionar es uno de los principales recursos de marketing que emplean las compañías B2C. Pero no tienen la exclusiva. Detrás de cada negocio...
estrategia de experiencia del cliente

El secreto para una cultura empresarial basada en experiencia de cliente

Cuando una compañía quiere plantear una estrategia de experiencia del cliente, a menudo son los CMO y sus equipos de marketing quienes toman la...
solución inteligente de audio

La solución inteligente de audio para facilitar el modelo híbrido

El nuevo altavoz inteligente para Microsoft Teams Rooms, EXPAND Capture 5 de EPOS, permitirá a los profesionales disfrutar del trabajo híbrido y unirse a...

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Medallia, elegida para lanzar el programa de voz de Marks & Spencer

Medallia, junto a  la consultora KPMG UK,  trabajarán para apoyar a Marks & Spencer en la transformación de la experiencia de cliente de principio...

Biometría por voz: mejorar la experiencia ahorrando costes

Con motivo de las nuevas tendencias de consumo, la autenticación se ha convertido en uno de los mayores retos de las empresas a la...
IRIS GLOBAL

IRIS GLOBAL la nueva marca de soluciones globales de asistencia

Está habiendo un cambio. Es una realidad, el mundo actual ha experimentado grandes transformaciones: la tecnología que utilizamos, las nuevas formas de comunicación o...
Ventajas de acudir a un evento sectorial y hacer networking

10 razones para estar en los Platinum Contact Center Awards

Una gala de entrega de premios es una oportunidad genial para ver y dejarse ver. Hayas sido reconocido con una estatuilla o no, asistir...
Amazon Web Services

Experiencias más eficientes en Amazon Web Services, de la mano de Blue Prism

Con el objetivo de optimizar y ofrecer una experiencia más rápida y eficiente, la solución de automatización inteligente para centros de contacto sin código...

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