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El servicio al cliente no puede olvidarse de WhatsApp

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Desarrollar el talento hacia una sociedad digital

La patronal de la industria digital, Aemetic, junto con los sindicatos UGT y CCOO, presenta una nueva versión de su Manifiesto por el liderazgo...
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Apostar por la transformación digital para fidelizar al cliente

Ibercaja ha iniciado la renovación de la mayoría de los cajeros automáticos distribuidos en su red de oficinas con el objetivo de mejorar la...

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Monitorizar el customer journey para sacar partido a los datos

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Los riesgos de no aplicar la autenticación de voz

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Graham Bell y el primer contact center

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