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La experiencia sensorial es clave para el cliente
Un olor que nos resulte agradable o una antigua canción conecta directamente con nuestra memoria y emociones. Esto hace que la estimulación de los...
El uso de blockchain ya es una realidad en la administración pública
El uso de la tecnología blockchain se abre paso tanto en el ámbito privado como en el público. En este segundo caso el Gobierno...
Los clientes penalizan a las empresas que no protegen sus datos
En la semana del 'Internet Seguro' recuperamos un reciente informe que analiza la protección de datos y su impacto comercial sobre los clientes.
El 56% de...
ACTUALIDAD
Ya puedes enviar tu candidatura para los X Platinum CC Awards
Los X Platinum Contact Center Awards, premios de referencia del sector, ya están a la vista. Se celebrarán el 27 de junio de este...
Sennheiser UI 20 BL USB, luz verde a las conversaciones
El nuevo dispositivo de la firma es el complemento perfecto para oficinas y call centers porque gracias a él es posible estar al tanto...
“Odigo Customer eXperience Day mostrará los puntos clave de la relación con los clientes”
El próximo 6 de marzo tendrá lugar en el Florida Retiro de Madrid el evento anual de Odigo, Odigo Customer eXperience Day 2019, donde...