SECTORES
TENDENCIAS
Seis consejos para fidelizar a tu cliente
Atraer nuevos clientes y retener a los asistentes puede conseguirse a través de los programas de lealtad. Aumentar la lealtad de los clientes es...
El futuro de los contact centers: ¿estamos preparándonos para la sustitución de las personas?
Mucho se ha hablado sobre el futuro del contact center. En una época en la que estamos viviendo una ola de confusión, proporcionada por...
Algunas claves que debes saber sobre la IA en los contact center
La Inteligencia Artificial ya está presente en nuestra realidad actual, a menudo mejorando la vida cotidiana de las personas y siendo punta de lanza...
ACTUALIDAD
Los patrocinadores de la X Edición de los Platinum Contact Center Awards
La X Edición de los Platinum Contact Center Awards está muy cerca. Estos galardones premian cada año las mejores prácticas en atención al cliente....
¿Cómo puede generar confianza una marca?
El índice global de Edelman Trust de este año reveló un desarrollo crítico en la confianza del consumidor en todo el mundo. Según los...
Por cada empleado feliz un cliente satisfecho
Las compañías de éxito siempre han entendido que los clientes felices compran más, y que compran más a menudo. De la misma manera, también...
Experiencias CCH
