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TENDENCIAS
La voz como instrumento de generación de experiencias
El sector del contact center en España actualmente es un sector en auge, con más de 78.000 empleados en el país. Las grandes compañías...
Identificar las mayores brechas en las experiencias de los clientes y los empleados
Ganar la lealtad y la confianza de los clientes es una prioridad a nivel de directorio para la mayoría de las empresas en todo...
La biometría de Veridas cumple con con las garantías y nivel de seguridad
El prestigioso bufete español ECIJA, tras analizar el nivel de cumplimiento de la tecnología de biometría de voz, ha determinado que la biometría de ...
ACTUALIDAD
El contact center de ILUNION, solidario con La Palma
Con motivo de la situación acontecida en la isla de La Palma, el contact center de ILUNION ha lanzado en todas sus oficinas la...
Contact Forum 2021: la escucha del nuevo cliente
Tras el obligado aplazamiento de Plataforma de Negocio, en 2020, la normalidad comienza a vislumbrarse gracias a la reactivación de la actividad en diferentes...
¡Bienvenidos al networking sectorial de Plataforma de Negocio!
Han sido muchos días de espera, algún que otro cambio de fecha, pero las ganas de celebrar Plataforma de Negocio nunca desaparecieron. Al contrario,...
Los beneficios de la mensajería instantánea será el punto focal de MADISON en Contact...
MADISON Experience Marketing también formará parte del congreso Contact Forum. Y su punto focal es uno de los temas más demandados por el sector:...
Beatriz de Tena hablará sobre el proyecto de externalización de emergia con Orange Bank...
Una externalización exitosa solo se logra trabajando con un partner en el que tengas confianza. Por eso, el trabajo llevado a cabo por emergia...
