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Cómo los bots adquieren conocimiento
El Deep Learning ya forma parte de nuestras vidas. Es un método de aprendizaje automático (en inglés, machine learning) donde intervienen redes neuronales estructuradas...
Chatbots: La atención al cliente de la era millenial
Son las 3 de la madrugada, estamos en un aeropuerto a miles de kilómetros de casa y hemos perdido el vuelo de transferencia. Llamamos...
«Crear valor es aportar soluciones relevantes»
El principal cambio debe ser entender que las empresas ya no se dedican a vender un producto. Ahora el principal objetivo es aportar soluciones...
ACTUALIDAD
Google está pensando en los contact centers
El pasado año, Google reveló por primera vez su herramienta Contact Center AI, cuyo objetivo es ayudar a las compañías a agregar más valor...
Las redes sociales para compartir experiencias positivas de compra
El marketing, en todas sus vertientes, se encuentra en constante cambio. Tras más de veinte años de experiencia en el sector del telemarketing, la...
Apple también escucha conversaciones privadas
Apple tiene transcriptores en España que revisan las interacciones de sus usuarios, incluidas las íntimas, en varios idiomas para mejorar el rendimiento de Siri.
Apple,...
