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Consejos útiles de marketing para mejorar la experiencia de cliente. Parte I
En un mundo constantemente conectado es necesario un servicio al cliente perfecto. Sin duda, una misión complicada, y más aún hoy en día, cuando...
Consejos útiles de marketing para mejorar la experiencia de cliente. Parte II
6. Automatice donde pueda
Puede automatizar los pasos en el recorrido del cliente que dependen menos de la participación humana: pago, recordatorios, programación, solicitudes de...
Formas interesantes de modernizar su contact center. Parte I
1. Atienda los patrones de cambio y trátelos como una oportunidad
Los tiempos cambian y hoy no podemos suponer que los nuevos jóvenes quieran trabajar...
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Sennheiser, todo bajo control
Sennheiser, la multinacional de origen alemán dedicada a la fabricación de auriculares, micrófonos y dispositivos de comunicación, hoy día se ha convertido en referencia...
Atento celebra la graduación de sus primeros 46 consultores en tecnología RPA
Atento ha celebrado el acto de graduación de sus primeros 46 agentes de relación con clientes ahora formados para ser consultores y programadores de...
The future of Smarter Customer Experience
El pasado 27 de noviembre, Transcom celebró junto a Live Person, un evento en Madrid sobre el futuro de la experiencia de cliente, destacando...
