GESTIÓN DE PERSONAS
TENDENCIAS
El customer journey en la era digital
El customer journey ha sufrido una gran transformación en los últimos tiempos debido a los cambios que se han producido durante la era digital...
La experiencia de cliente, la pieza clave de los museos
Actualmente, la experiencia de cliente se ha convertido en una pieza clave de los museos. Estos lugares compiten contra otros espacios de ocio que...
¿Cómo va a evolucionar internet con el metaverso?
Con el objetivo de dar a conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías a las personas para mejorar su calidad de vida y...
ACTUALIDAD
La voz del cliente del sector movilidad: oportunidades y desafíos
Autora: Cristina José-Lorente: CX Ambassador y consultora senior, formadora, tutora y ponente en Buljan&Partners.
¿Qué “mueve” a los clientes? ¿Cómo mejorar su experiencia? Hoy...
La asociación CEX lanza el eBook gratuito «El contact center de la A a...
Durante el último año, las empresas pertenecientes a la Asociación CEX han ido explicando diferentes términos relacionados con el mundo del Contact Center, a...
Contesta consigue la certificación ISO 27001:2017
La certificación ISO 27001:2017 es un sello que reconoce el establecimiento de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, algo necesario para...
Zendesk: Una plataforma omnicanal totalmente integrable y que aporta valor a tu negocio
Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio
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EPOS presenta EXPAND Vision 5, una solución de videoconferencia «todo en uno»
EPOS, marca de audio premium con más de 115 de experiencia en innovación y sonido, acaba de presentar dos nuevas soluciones destinadas a potenciar...
