Noelia Navarro: «Sentirse escuchado, es sentirse reconocido»
Noelia Navarro, directora de operaciones en Upbe, compartirá mesa redonda con Eduardo Martín, CEO de Alares; Alfredo Villanova, director de Ibercaja Connect y Enrique...
Javier Campo: «Poner la IA al servicio de los agentes les facilita su trabajo...
El próximo 20 de octubre Contact Forum será el escenario sobre el que se suba Javier Campo para hablar de "Una CX responsable: el...
Rubén Gómez: «Eventos como Contact Forum son fundamentales para no caer en el conformismo»
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Ana Buxó: «La tecnología nos debe llevar a la omnicanalidad, pero nunca a quitarle...
Ana Buxó, secretaria general de la Asociación CEX, será una de las panelistas de Contact Forum. Compartirá su punto de vista y sus extensos...
Jesús Alcoba: «Las emociones constituyen la mitad de la construcción de una experiencia»
"¿Por qué compartimos selfies en redes sociales?: una visión experiencial sobre el intercambio de valor". Así se titula la ponencia que Jesús Alcoba, director...
Emilio Castellote: «La IA y la automatización deben ayudarnos a construir un mensaje personalizado»
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Igor Romero, de Medallia, hablará sobre los tres pilares de la CX en Contact...
Cuenta con más de 15 años de experiencia profesional en el ámbito de la estrategia y la transformación digital. Y actualmente, Igor Romero es...
Mónica Mendoza: «Para que una empresa sea resiliente tiene que reinventarse dinámicamente»
"Personas y procesos que transforman la vida". Así se titula la ponencia que ofrecerá Mónica Medonza, experta en desarrollo personal, motivación y ventas en...
9 datos impactantes sobre la IA
La Inteligencia Artificial es una de las tecnologías con mayor potencial pero que más recelo suscitan. Estas son algunas de las tendencias a observar.
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Natalia Díaz: «Para una recuperación estable, tenemos que centrarnos en las personas»
"Evolución del empleo en las profesiones tecnológicas" es el título de la ponencia que impartirá Natalia Díaz el próximo día 20 de octubre a...
