Flexibilidad y generar confianza, las claves de Transcom para los Platinum
Una de las grandes vencedoras de los Platinum Contact Center Awards 2020 ha sido Transcom. Tres premios con clientes de excepción. Por ello, entrevistamos...
La propuesta integral de Sabio obtiene el premio a la mejor empresa tecnológica 2020
Sabio convenció al jurado de los Platinum Contact Center Awards y se alzó, el pasado jueves 16 de julio, con el premio a la...
Majorel y Naturgy, premio al acompañamiento del cliente en todo su viaje
La preocupación de Majorel por por la satisfacción de cliente en el customer journey del servicio que ofrece a Naturgy, sin duda da resultado. Gema...
Lanalden, el mejor contact center, y la apuesta digital con Grupo Bainet
Un gran trabajo hacen todos los contact centers en España, pero solo uno puede llevarse la anhelada estatuilla al mejor, en los Platinum Contact...
El salto a la omnicanalidad de Aquaservice con Altitude Software
Altitude Software se ha llevado este año la estatuilla a mejor proyecto IT en business solutions 2020, por su trabajo con Aquaservice, en los...
Agencia B12 incrementa 209% las ventas de Legálitas
Con motivo del galardón obtenido por el mejor proyecto IT en business analytics, en los Platinum Contact Center Awards 2020, hemos hablado con Javier Fernández...
Altitude Software lanza su servicio Responsive Contact Center para adaptar la experiencia de cliente...
Altitude Software, proveedor global de soluciones de omnicanalidad para la mejora de la Experiencia de Cliente, lanza el Responsive Contact Center, una nueva filosofía de...
Checklist de Seguridad: Gestión de la Seguridad de un Contact Center Remoto
Las empresas han hecho una transición de un Contact Center físico con supervisión directa de todas las actividades de los empleados a operaciones de...
Las soluciones cloud son la alternativa de futuro
La pandemia ha puesto en valor la extraordinaria importancia que tiene contar con soluciones cloud contrastadas y seguras que permitan a las empresas mantener...
Estar cerca de tus clientes, incluso aunque estés lejos
Las videollamadas se han convertido en nuestras grandes aliadas en lo que llevamos de 2020. El distanciamiento social encontró en este canal visual un aliado para mantener...
