IRIS GLOBAL la nueva marca de soluciones globales de asistencia
Está habiendo un cambio. Es una realidad, el mundo actual ha experimentado grandes transformaciones: la tecnología que utilizamos, las nuevas formas de comunicación o...
Majorel, líder global en experiencia de cliente en Banca, Servicios Financieros y Seguros
Según ha evaluado el informe NEAT de NelsonHall, que se encarga de valora proveedores de servicios de CX, ha reconocido a Majorel como líder...
Experiencias más eficientes en Amazon Web Services, de la mano de Blue Prism
Con el objetivo de optimizar y ofrecer una experiencia más rápida y eficiente, la solución de automatización inteligente para centros de contacto sin código...
Brands Like Bands con bandas creadas en las empresas llega a Madrid
El único festival del Mundo con bandas creadas dentro de las empresas llega a Madrid. Con el objetivo de promover y aportar visibilidad al...
Majorel adquiere junokai, consultora líder en experiencia del cliente
Persiguiendo sus objetivos de expansión y mejora constante de sus servicios, Majorel, proveedor líder de servicios integrales de experiencia del cliente (CX) y BPO...
Comdata, comprometida con la diversidad e inclusión
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Llega la segunda entrega de Speak with Go junto a Mariano Castaños
Speak with Go, el programa de entrevistas de GoContact dirigido a los CEOs de los BPOs más importantes de la industria, que tiene como...
Nueva experiencia de cliente en los cajeros de CaixaBank
Siguiendo la misma imagen y operativa que CaixaBankNow, el canal de banca online web y móvil, CaixaBank inicia el despliegue de su nueva plataforma...
Continúa la innovación en Grupo Unísono de la mano de Speech Analytics
La escucha de la voz del cliente y el análisis de la información proporcionada, con el fin de mejorar los procesos de atención al...
Chatbots híbridos para empoderar a los agentes de atención al cliente
Con motivo de la fuerte transformación experimentada en los últimos meses, la atención al cliente se ha convertido en departamento esencial para todas las...
