Las plataformas de gestión de la experiencia del empleado crecen un 24% en Europa
El escenario macroeconómico actual, dominado por la crisis de semiconductores y la guerra de Ucrania, está impactando de manera decisiva en las prioridades de...
La brecha digital preocupa al 76% de las personas mayores de 80 años
La tecnología y la transformación digital preocupan cada vez más a las personas mayores. Este sector de la población, que ha tenido que adaptarse...
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Smart Collections, la nueva línea de negocio para la gestión de recobro de emergia
El término "tecnología" llegó a nuestras vidas no hace mucho, pero se ha consolidado tanto en la sociedad que parece que hayamos nacido con...
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Las claves de una digitalización centrada en las personas
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La oficina digital: ¿el espacio laboral del futuro?
Una oficina digital es aquella en la que la tecnología está al servicio de una mayor productividad y eficiencia. Pero este concepto no significa solo renunciar...
¿Cómo diseñar felicidad a través de experiencias conversacionales?
Tanto la omnicanalidad como la multicanalidad implican el uso de varios canales de comunicación en las interacciones entre empresas y consumidores. De esta forma, es...
Las diferencias entre multicanalidad y omnicanalidad
La multicanalidad y la omnicanalidad se han convertido en factores clave dentro de la experiencia de cliente. Ambos implican el uso de varios canales...
