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En cualquier trabajo, puede ser difícil mantenerse motivado en todo momento. El papel de los agentes de contact center es de particular importancia ya...
Plataforma de Negocio 2020 presenta a sus embajadores
Plataforma de Negocio ha presentado a los seis embajadores que conformarán el comité asesor del evento en su edición 2020. La sede de Peldaño...
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La robotización, la mejor vía para la optimización de la experiencia del cliente
Ante la creciente demanda de soluciones de automatización aplicada a la mejora de la eficiencia interna y a la experiencia del cliente en procesos...
La buena salud del sector de experiencia de cliente favorece la empleabilidad
La llegada de tecnologías como la inteligencia artificial y el big data al sector del contact center ha supuesto una verdadera revolución. La incertidumbre...
