La distancia social acelera el gasto TI en las empresas españolas
La Covid-19 ha tenido un impacto no solo en la salud de las personas sino en la forma de trabajar acuñando un término que...
Aprendizaje desde la pandemia
Lo más cuesta es cómo traducir la realidad y la conexión al espacio virtual. Encontrar una manera de conectar no solo con nuestro público,...
10 rasgos esenciales de las marcas centradas en el cliente
En el mundo de hoy ya no existe un "día típico" para los marcas. La complejidad del paisaje basado en datos y los canales...
La nueva dinámica de trabajo requiere una nueva atención
Autor: Alberto del Sol, director marketing & innovación Vodafone Business
Hace unas semanas nos llegaba un meme en el que se nos preguntaba ¿quién aceleró...
Seis consejos para retener mejor a tus clientes
La alta retención de clientes proviene de la satisfacción de los servicios prestados y puede traducirse en negocios continuos e incluso en proyectos adicionales....
[R]evoluciona Unísono y su elemento diferencial en los premios Platinum
Hemos conversado con Sandra Gibert, directora general de Grupo Unísono, y con Antonio Díaz, director general de E-voluciona, compañía del grupo, con motivo de...
Flexibilidad y generar confianza, las claves de Transcom para los Platinum
Una de las grandes vencedoras de los Platinum Contact Center Awards 2020 ha sido Transcom. Tres premios con clientes de excepción. Por ello, entrevistamos...
La propuesta integral de Sabio obtiene el premio a la mejor empresa tecnológica 2020
Sabio convenció al jurado de los Platinum Contact Center Awards y se alzó, el pasado jueves 16 de julio, con el premio a la...
Majorel y Naturgy, premio al acompañamiento del cliente en todo su viaje
La preocupación de Majorel por por la satisfacción de cliente en el customer journey del servicio que ofrece a Naturgy, sin duda da resultado. Gema...
Lanalden, el mejor contact center, y la apuesta digital con Grupo Bainet
Un gran trabajo hacen todos los contact centers en España, pero solo uno puede llevarse la anhelada estatuilla al mejor, en los Platinum Contact...
