5 principios que debe seguir la CX en tiempos de crisis
Dada la propagación del coronavirus y la recesión en la economía, cada organización necesita repensar cómo funciona. Como profesional de Customer Experience, puede desempeñar...
La evolución natural y necesario de los seguros
Artículo escrito por: CoverWallet
Las preocupaciones de los propietarios de pequeñas empresas son numerosas. desde encontrar la ubicación adecuada hasta contratar empleados, pasando por llevar...
La experiencia de usuario como indicador clave
Valeria Stepanova, marketing & operations manager de Andjoy
Andjoy es una app deportiva que permite el acceso a más de 2.000 centros y 40.000 actividades...
El contact center teletrabaja y sigue ofreciendo soporte a servicios esenciales
La aprobación del nuevo Real Decreto-ley del pasado domingo redujo la movilidad de la población para hacer frente a la crisis del COVID-19, cesando...
Cómo afrontar los retos en atención y experiencia de cliente en healthcare
Los desafíos y retos a los que se enfrenta el sector de experiencia y atención de cliente, ahora y antes del confinamiento obligado por...
Convivir con el futuro de golpe, un nuevo punto de partida
Autor: Emilio Castellote, miembro del comité asesor de Plataforma de Negocio y embajador de Contact Forum
Desde los comienzos de la humanidad, algo que ha...
Ilusión, alegría y solidaridad para afrontar la crisis
Autor: Ramón Cabezas, miembro del comité asesor de Plataforma de Negocio y embajador de Contact Forum
Los negocios han entendido de una forma clara y...
El mes pasado, ya es pleistoceno
Autor: Pepe Cabello, Entrepreneur & Life Coach
El Covid19 ha puesto en jaque a la Humanidad. El coach, Pepe Cabello, nos facilita algunas herramientas para...
Raquel Serradilla se incorpora a Mia Advanced Systems
Rompiendo con la tendencia del contexto actual, Mia Advanced Systems invierte en conocimiento y liderazgo con la incorporación de Raquel Serradilla Juan como Directora...
¿Qué pasaría si no funcionaran los contact centers? El apoyo a servicios esenciales
Estos días recibimos todo tipo de información sectorial orientada, sobre todo, a tranquilizar a empleados y clientes, por las medidas que toman las compañías...
