Lección nº1: obsesión por el cliente
Amazon es conocida por tener al cliente en mente en cada una de sus decisiones estratégicas. Ésta es, según la compañía, la fórmula secreta...
Google está pensando en los contact centers
El pasado año, Google reveló por primera vez su herramienta Contact Center AI, cuyo objetivo es ayudar a las compañías a agregar más valor...
Las redes sociales para compartir experiencias positivas de compra
El marketing, en todas sus vertientes, se encuentra en constante cambio. Tras más de veinte años de experiencia en el sector del telemarketing, la...
Apple también escucha conversaciones privadas
Apple tiene transcriptores en España que revisan las interacciones de sus usuarios, incluidas las íntimas, en varios idiomas para mejorar el rendimiento de Siri.
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La inteligencia artificial resuelve el cubo de Rubik en 1,2 segundos
En la Universidad de California un grupo de investigadores ha creado un sistema de inteligencia artificial que les permite resolver el cubo de Rubik...
Por la integración sociolaboral de personas con discapacidad
El Centro Especial de Empleo de GSS Grupo Covisian ha firmado un nuevo acuerdo junto con la Asociación Asperger de Madrid para favorecer la...
Altitude Software identificada como Innovadora en el Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center,...
El proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de la experiencia de cliente, Altitude Software, ha sido identificada como Innovadora por el estudio...
Más seguridad en los smartphones
Las vacaciones de verano son el momento más esperado por los españoles para viajar, descansar y disfrutar de sus destinos favoritos con familiares y...
«La privacidad es como la salud, no se valora hasta que se pierde»
La directora de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Mar España Martí, considera que "la privacidad es como la salud, no la...
La misión del analista digital
En la actualidad, el analista digital es una figura cada vez más solicitada por organizaciones de diferente naturaleza y tamaño para conseguir sus objetivos...
