Con motivo de la vigencia de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la detección de un alto porcentaje de diferentes situaciones de vulnerabilidad de en el sector de relación cliente, que repercuten directamente en el agente (por su conexión emocional), en el servicio (alargando el TMO del mismo) y en el posicionamiento de la empresa (con clientes descontentos por no encontrar la respuesta que necesita; Contact Center Institute te invita a asistir al webinar gratuito: ‘Abre la atención al cliente a personas vulnerables’, el próximo miércoles 25 de septiembre, donde impartirán:
- Los principios de atención a personas consumidoras vulnerables
- Atender a personas mayores y a ayudar a superar la brecha digital
- Garantizar la accesibilidad de esta población en tu servicio
Para asistir tan solo tienen que rellenar el formulario que encontrarán en el siguiente enlace:
