Autora: Eva Campanero Martínez, subdirectora general de Marktel Global Services
En un panorama empresarial donde los clientes buscan soluciones integrales y partners de valor, Marktel ha consolidado su posición creando e impulsando Eleva, una solución revolucionaria que va más allá de las expectativas convencionales. En este artículo, explicaremos cómo Marktel ha llegado a la vanguardia de este mercado demandante y cómo Eleva se destaca como una solución única.
Soluciones de valor para un mercado cada vez más exigente
En la actualidad, el panorama empresarial se encuentra en un constante cambio, marcado por la aceleración de la transformación digital y la creciente competencia. Los presupuestos de las empresas se vuelven más ajustados, y los clientes buscan optimizar cada inversión realizada.
La necesidad de eficiencia, resultados tangibles y la capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado son elementos cruciales. En este escenario, la digitalización se convierte en un pilar fundamental, pero la complejidad de las operaciones y la gestión de datos requieren soluciones que vayan más allá de lo convencional.
Eleva: una solución integral, eficiente y que ofrece garantías que potencia tus ventas
Marktel ha respondido a la creciente necesidad del mercado al proporcionar una solución de alto valor: Eleva. Esta solución integral ofrece a los clientes la oportunidad de obtener ventas digitales incrementales de forma ágil, y efectiva sin tener que invertir tiempo, recursos ni tecnología. La esencia de Eleva radica en su capacidad para generar ventas de manera autónoma. Un factor crucial para aquellos clientes que buscan resultados sin comprometer sus propios recursos.
Tecnología avanzada: gobernando el ciclo de vida del lead
En Marktel hemos dotado a esta solución de numerosas capacidades tecnológicas, operativas y de conocimiento del negocio de nuestros clientes. Eleva optimiza el ciclo de vida del lead, desde modelos inteligentes hasta tecnología de tracking y enriquecimiento de leads, así como automatización eficiente de la gestión del lead.
Ciclo del Lead: de audiencia a venta
El ciclo de vida del lead es el alma de Eleva, a través de distintas palancas en diversas etapas cruciales:
- Lead Engagement: Inicia con la facilitación en la interacción con los leads y la recopilación de datos a través de múltiples canales. Desde formularios o correo electrónico hasta llamadas telefónicas.
- Lead Tracking: Analizamos la procedencia de los leads, buscando audiencias en los orígenes más adecuados.
- Lead Validation. Aseguramos el cumplimiento estricto del RGPD: configuración de consentimientos, comprobación de duplicidades o campos erróneos, validación de la lista Robinson, etc.
- Lead Scoring: Priorizamos leads que han sido organizados y categorizados, actuando sobre aquellos con mayor probabilidad de conversión.
- Lead Routing: Implementamos un enrutamiento inteligente, asignando cada lead al agente que tiene más probabilidades de convertirlo en venta.
- Lead Nurturing: Aprovechamos leads no convertidos, diseñando flujos automáticos con argumentarios específicos basados en la causa de la no conversión.
- Lead Feedback: Recogemos la información de las herramientas de contactatación como nuestros CTIs o de gestión de clientes como nuestros CRMs. Lo unimos a la información recogida en el ecosistema online, generando nuevas audiencias basadas en lo que ha funcionado mejor.
Resultados de éxito
Los objetivos de Eleva coinciden con los de nuestros clientes. Desde su puesta en marcha con nuestros clientes digitales, hemos conseguido potenciar las ventas en distintos sectores, como por ejemplo el sector de Telecomunicaciones o el de Energías.
Con los resultados obtenidos, Eleva demuestra su eficacia. No solo responde a las demandas actuales del mercado, sino que también anticipa las necesidades futuras. Con un enfoque en la consultoría de negocio y soluciones integrales, Marktel se posiciona como el aliado estratégico que los clientes buscan para potenciar sus ventas digitales.
Eleva es mucho más que una herramienta; es la clave para aprovechar el potencial completo del lead y potenciar ventas digitales, ofreciendo una propuesta de valor única en un mercado que exige resultados excepcionales.
