Infobip se acaba de convertir en el fabricante número uno de Plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) en el icho informe ha identificado los diez principales actores del mercado global de CPaaS evaluándolos bajo los criterios de participación de mercado, finanzas, momentum del mercado, combinación de productos, sentimiento del cliente y éxito comercial del cliente.
Infobip se ha posicionado por delante de sus competidores tras recibir la puntuación máxima en sentimiento del cliente, éxito comercial del cliente y combinación de productos. De hecho, esta compañía ha sido la única en obtener la máxima puntuación en cuanto a sentimiento del cliente. Las puntuaciones de sentimiento del cliente y de éxito empresarial del cliente de Metrigy se basan en los comentarios de su encuesta anual realizada a 1.695 empresas de América del Norte, Europa y Asia Pacífico.
Diane Myers, analista principal responsable de los informes MetriRank de Metrigy, ha declarado que: «Infobip es el líder en nuestro primer informe CPaaS MetriRank y el número dos en participación de mercado, con la combinación de productos y las calificaciones de sentimiento del cliente más altas. Con una fuerte presencia en Europa, en los últimos dos años Infobip ha crecido en cuanto a alcance y capacidad a través de importantes adquisiciones estratégicas».
Por su parte, Silvio Kutić, CEO de Infobip, comenta que “nuestro reconocimiento por parte de Metrigy como el proveedor de CPaaS número uno a nivel mundial refleja la amplitud y profundidad de nuestras capacidades unidas a un foco en nuestros clientes como se puede ver en la máxima puntuación lograda en sentimiento del cliente. Además, como señala Metrigy, la inteligencia artificial se está volviendo más estratégica en el mercado y estamos realizando importantes inversiones para proporcionar productos y servicios innovadores impulsados por IA tal y como nos están pidiendo las marcas”.
Kutić continúa, “según Metrigy, el mercado de CPaaS crecerá hasta los 16.100 millones de dólares para 2027, así que continuaremos esforzándonos para seguir siendo la plataforma de comunicaciones onmicanal para cada plataforma”. Puedes decargarte el informe completo aquí: Infobip takes top spot in Metrigy CPaaS MetriRank report – Infobip
