Ejemplo de ello, son los últimos datos proporcionados por Infojobs, que afirman que el uso de la IA en el ámbito de los RRHH ha experimentado un aumento significativo en los últimos meses, pasando de un 5% el pasado agosto a un notable 15% de empresas que en la actualidad en España emplean esta tecnología para optimizar y agilizar sus procesos. Las empresas del sector tecnológico, como las BPO y especializadas en CX, son especialmente sensibles al reciclaje continuo de las capacidades de los empleados, así como a la formación de nuevos perfiles profesionales que emergen en el panorama empresarial. Esta inversión en el desarrollo de talento no solo aporta beneficios en materia de competitividad y excelencia en el servicio para las organizaciones que lo aplican, sino que aporta un valor añadido que promueve una mejor experiencia de empleado y potencia la retención de talento.
Los términos upskilling y reskilling se han convertido en claves para la continuidad del negocio y el fortalecimiento de los equipos de trabajo en el ámbito empresarial. Uno mejora las capacidades y habilidades, fomentando el crecimiento; mientras que el otro, más enfocado al reciclaje profesional, dota a los empleados de nuevas skills. Ambos conceptos aportan valor añadido a las empresas que los aplican en su gestión de personal, pues se incentiva la promoción interna aprovechando el talento ya existente, además de formar una plantilla capaz de adaptarse a cualquier cambio o necesidad que se presente a la compañía. En este sentido, Intelcia es una compañía de personas que cuenta con multitud de perfiles diferentes que forman las cerca de 7.000 personas del equipo en España. Desde sus áreas de gestión de personal están firmemente comprometidos con desarrollar e impulsar el talento interno para que sus profesionales, independientemente del departamento, alcancen su máximo potencial. Con este propósito, desde la compañía han trabajado en el desarrollo e implantación del upskilling y reskilling siguiendo una cultura corporativa adaptada a la era digital, pero que mantiene su esencia humana y la ensalza más que nunca: «More Human Than Ever».
En línea con esta filosofía y conscientes de las capacidades y fortalezas de sus equipos, desde el área de Talento de Intelcia han desarrollado un Plan, a modo de concepto paraguas, para englobar todas las iniciativas orientadas al empleado: Power In. Se trata de un proyecto que toma forma en una serie de acciones concretas a lo largo del año 2024 y 2025, y que buscan empoderar y reconocer al talento que tiene Intelcia. Desde la compañía llevan años poniendo en marcha diversas acciones enfocadas a mejorar la experiencia del empleado e impulsar el liderazgo como planes de formación, de embajadores, planes de sucesión o de carrera que, ahora, junto con nuevas iniciativas como High Potential o Intelcia University, están conducidos bajo este mismo concepto. Este Plan parte de un doble objetivo: por un lado, la visibilidad y el empoderamiento que enmarca toda la parte de formación específica y, por otro, el reconocimiento y la motivación mediante iniciativas de desarrollo profesional e historias de éxito que buscan inspirar a otros compañeros y compañeras.
En el proyecto Power In de Intelcia destacan algunas iniciativas nuevas implantadas este año, como High Potential e Intelcia University que representan claramente nuestra apuesta por el reskilling y el upskilling. Para el proyecto High Potential, Intelcia ha realizado una introspección de los equipos para identificar entre la plantilla a aquellas personas con un alto desempeño y potencial dentro de la compañía. Estas personas dispondrán, además de las formaciones de Intelcia University, de un plan de desarrollo específico como workshops, participación en eventos y conferencias del sector o sesiones de coaching, con el objetivo de que se conviertan en los futuros líderes de Intelcia. Por su lado, Intelcia University consiste en un programa formativo específico formado por distintos módulos, online y presenciales, con el objetivo de profesionalizar y aportar valor a los distintos perfiles de empleados de la compañía. Iniciativas que aportan nuevas capacidades y habilidades que, aunque no estén relacionadas con el rol del empleado en la empresa -como clases de inglés o gestión de redes sociales- sin duda empoderan y motivan a los profesionales para alcanzar el éxito y desarrollar su talento al máximo.
En línea con su visión «More human than ever«, en Intelcia buscan con el proyecto Power In humanizar la comunicación interna mediante las historias de los propios profesionales. Después de todo, es el trabajo diario y de superación de las personas que forman parte de Intelcia lo que impulsando el crecimiento individual para alcanzar el éxito colectivo. El reciclaje y la adecuación de las plantillas mediante planes de formación potencia una cultura de empresa que hace conscientes a los empleados y empleadas de la inversión que hace la organización en ellos, lo que se traduce en fidelidad, retención de talento, refuerza el employer branding y permite a las empresas adaptarse a los cambios con eficacia.
