El próximo martes 7 de noviembre, Barcelona se convertirá en el epicentro de la innovación tecnológica y empresarial con la inauguración del nuevo hub de Foundever en la ciudad condal. La marca, la cual llevó a cabo otra jornada enfocada en la inteligencia artificial el pasado 10 de octubre en Madrid, en colaboración con este medio, reunirá a expertos de la industria, partners tecnológicos, clientes actuales y potenciales, y medios de comunicación, para presentar un nuevo capítulo en la estrategia de la empresa.
El evento tendrá lugar en el moderno CX hub de Foundever en Barcelona, ubicado en la Calle de Sancho de Ávila, 105, mientras que la jornada combinará una presentación de las nuevas oficinas y una mesa redonda enfocada en IA generativa. Esta última parte tratará de abordar su impacto en la experiencia de cliente, con el foco situado en el ROI y el valor añadido.
El evento tiene como objetivo principal establecer un nuevo punto de conexión con los clientes, presentarles el innovador concepto de hubs de Foundever, y consolidar a la compañía como expertos en inteligencia artificial y líderes en la apuesta por la innovación.
Cómo alinear BPO, agentes, empresa y cliente
La directora general de Foundever, Benedita Miranda, y la vicepresidenta de operaciones en España, Gema Marín, liderarán la presentación de las nuevas oficinas y explicarán el innovador concepto de hubs de la empresa.
Posteriormente, uno de los momentos más esperados del evento será la charla y mesa redonda sobre inteligencia artificial, dirigida por el chief AI officer de Foundever, Guillaume Laporte. El debate, además, tendrá protagonistas de alto nivel:
- Guillaume Laporte, Chief Al Officer de Foundever
- Juanjo Fernández, Socio – Fundador de la consultora tecnológica GW
- Alex Christodoulou, Sales Engineer de Cognigy
Los temas clave que se abordarán incluyen cómo implementará Foundever la inteligencia artificial generativa para aumentar la productividad interna, la selección de los casos de uso adecuados y la ejecución óptima, y cómo mejorar y alinear a los cuatro actores involucrados: BPO, agentes, empresa y el cliente final.
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Agenda:
11:00 – Bienvenida
11:05 – Presentación
11:30 – Introducción sobre IA de la mano de Guillaume Laporte, chief AI officer de Foundever
12:00 – Mesa redonda con los asistentes
13:00 – cóctel de despedida
