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Los chatbots se convierten en elfos digitales estas navidades:...

Según Enreach, los chatbots refuerzan la experiencia de los consumidores a la hora de comprar un regalo, ya que ahorran tiempo y obtienen una experiencia de compra personalizada.

Métricas y estrategias clave para maximizar la eficiencia de...

Vixiees destaca la importancia de un análisis profundo, utilizando tanto métricas cualitativas como cuantitativas.

Infobip lanza su métrica «Click-to-chat ad» para conversiones más...

Con esta nueva métrica y con la temporada de compras a la vuelta de la esquina, las marcas aprovecharán fácilmente las campañas publicitarias integradas de Facebook e Instagram que inician conversaciones de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct con un análisis mucho más preciso

Así es el mercado de Big Data y Business...

Las tendencias más actuales como pueden ser el análisis de redes sociales o la hiperpersonalización, sumadas a la necesidad de aprovechar los conocimientos para...

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CRM no solo es la sigla utilizada para "Customer Relationship Managment" (Gestión de la Relación con el Cliente), sino que engloba una definición más...

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Analizar todos los datos que emanan de las conversaciones telefónicas en los contact center supone la recopilación de gigantescas cantidades de información, datos de gran valor para el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Pero… ¿cómo es posible conseguirlo?

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