Salesforce presenta la próxima generación de Service Cloud Einstein
Service Cloud Einstein combina datos de CRM, inteligencia artificial (IA) y procesos guiados, permitiendo a los agentes ofrecer recomendaciones inteligentes, un servicio instantáneo y...
Experiencias personalizadas para mantener la cuota de mercado
Fernando Rumbero, director de Ventas, CX, Oracle Ibérica
Las empresas que no apuesten por una digitalización, en el sentido de ofrecer a sus clientes nuevas...
IX Edición de los Platinum: Una gran noche que dio la vuelta al mundo
Prometía ser una gran noche y lo fue. La IX Edición de los Platinum Contact Center Awards reunió a unas 250 personas en el...
Ávoris, Telefónica y Enghouse Interactive, mejor Proyecto IT en Cloud Computing de los Platinum
Ávoris, compañía del Grupo Barceló, junto con su proveedor Telefónica y la tecnología de Enghouse Interactive han sido reconocidos con el premio al Mejor...
AgentBot en el AppExchange de Salesforce para una nueva experiencia empresarial
Los clientes de AIVO ahora pueden disfrutar la combinación de sus principales herramientas directamente desde Salesforce.
AIVO, empresa desarrolladora de software de servicio de atención...
Controlar la identidad del usuario, vital para la ciberseguridad
Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, a través...
Panel de control gratuito para conocer interrupciones de la red
Durante más de una década, los miembros del equipo de Inteligencia de Internet de Oracle han dado a conocer algunas de las historias más...
Atento se convierte en partner de Salesforce para ofrecer servicios a través de la...
Con este acuerdo, Atento amplia el espectro de servicios que ofrece a sus clientes con el objetivo de ofrecer soluciones 360º
Atento, la empresa especialista...
Nueva solución de automatización para reducir costes de migración cloud
La empresa Oracle ha anunciado el primer producto empresarial automatizado del mundo para la actualización de aplicaciones cloud que permitirá a los clientes reducir el...
Tecnologías innovadoras para la Administración Pública
El Sector Público es uno de los grandes inversores en sistemas, servicios y aplicaciones informáticas. La función de esta inversión es clara: conseguir una...
