fbpx
InicioActualidad

Actualidad

10 lecciones de Finetwork sobre CX en el canal...

Elementos sensoriales, acompañamiento... todo ello está dentro de las claves para ofrecer una experiencia mejorada que detalla Finetwork

Vivofácil estará presente en la celebración del Mes Europeo...

La iniciativa a la que se suma Vivofácil, que se celebra por quinto año consecutivo durante todo el mes de mayo, tiene como fin promover la diversidad y la inclusión en el ámbito laboral

«Con un enfoque consultivo, adaptamos las tecnologías a las...

Javier del Río, sales expert de soluciones UCC&CX en Deutsche Telekom Global Business, comparte los éxitos y próximos pasos de la compañía.

Nicolas Saouaf se une al equipo de Sprinklr en...

"La verdadera voz del cliente ya no se limita a encuestas y puntos de contacto individuales", explica el experimentado nuevo integrante de Sprinklr

La experiencia del cliente sostenible, cómo impulsar un futuro...

Al buscar mejorar sus prácticas de experiencia del cliente (CX), las organizaciones deben abrazar cada vez más la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental como parte fundamental de la estrategia. Y no, no es una asignatura de libre elección, debe estar en los pilares mismos de la organización y que fundamente todas las decisiones que tomamos, lo mismo que siempre predicamos con el cliente los especialistas en CX. Ambos han deben estar en el centro y corazón.

últimas noticias

Cinco claves para saber si cumple con el RGPD

Tras la entrada en vigor el pasado mayo, las empresas luchan por adaptarse a la nueva normativa de protección de datos. IMF Business School analizar...

Rethink Retail: La tienda del futuro ya está aquí

The Valley ha presentado este viernes el informe sobre la tienda del futuro en un evento para profesionales del sector retail que ha explorado...

Cloud Security Alliance abrirá un Centro de Excelencia RGPD en Berlín

Cloud Security Alliance (CSA), la organización  internacional dedicada a definir normas, crear certificaciones y crear mejores prácticas para ayudar a garantizar un entorno de...

El Regtech, la nueva herramienta tecnológica para optimizar actividades financieras

Una jornada organizada por Lefebvre – El Derecho, reúne a varias expertas para hablar sobre empresas y herramientas de base tecnológica que crean soluciones destinadas a...

La Asociación CEX celebra su rebranding

La Asociación CEX ha presentado esta semana su cambio de denominación e imagen de marca con un evento al que asistieron representantes de sus empresas asociadas...

Un 55% de las empresas españolas tiene un plan estratégico de digitalización

Según se desprende de un estudio realizado por la Universidad Pontificia de Comillas, más de la mitad de las empresas en España tienen un...

Altitude Software impulsa la experiencia de cliente a través de la IA

La compañía de software lanza una nueva herramienta, Altitude Conversational Assistant,  encaminada a responder a miles de llamadas al mismo tiempo y manejar varios canales...

Customer Journey: “Hay que estar abiertos a los cambios y a que el contact center aporte mucho más»

La revista CONTACT CENTER organizó el pasado martes 18 septiembre en Madrid un encuentro sobre Customer Journey, con el objetivo de debatir sobre el...

¿Qué tal nos va con el RGPD?

La Asociación de expertos en ciberseguridad y protección de datos ISACA Madrid, ha recabado los datos y conclusiones con los que perfilar el estado...

Salesforce y Apple se alían en CRM móvil

Ambas compañías confirmaron esta semana una asociación estratégica que unirá al sistema operativo iOS y a la plataforma de administración de relaciones con clientes. Salesforce...

Adobe, Microsoft y SAP anuncian una herramienta para potenciar el CX

Los tres pesos pesados de la industria se unen para ayudar a los clientes a conectar datos entre sus organizaciones, encontrar ideas valiosas y...

La segunda edición de B2B Sales Congress llega a Barcelona

El próximo 4 de octubre se celebrará en la ciudad condal la segunda edición del evento B2B Sales Congress, dirigido a empresas, directivos y...

Guía de Empresas

Noticias más populares