«Paradigmas como la omnicanalidad, ahora son realidades palpables y necesarias»

En Phone&Fun, la empresa de marketing especializada en estrategia de customer experience y captación comercial, perteneciente al Grupo PITMA, al igual que en todas...

En la «nueva era retail» no podemos olvidarnos de ningún comprador

«En esta «nueva era retail» no podemos olvidarnos de ningún comprador», así lo expresa el presidente de la Confederación Española de Comercio (CEC), Pedro...

Las 7 innovaciones en el sector retail para mejorar la experiencia del cliente en...

Mientras que el Covid-19 continúa provocando cambios, es difícil imaginar cuál será el impacto a largo plazo, en los próximos meses y años. Sin...
Portada CCH Nº 104

Ya está disponible el Nº 104 de Contact Center Hub

Un año más, no podía faltar la publicación de nuestro especial Quién es Quien, la guía anual sectorial de Contact Center Hub, en la...

¿Está el Covid haciendo que los clientes se comporten peor (o mejor) con los...

¿Se están comportando peor los clientes con las personas que les sirven, frente a la crisis generada por la Covid que estamos viviendo actualmente?...
compañías digitalización

¿Cómo lograr una buena experiencia de cliente en tiempos inciertos?

El éxito de las compañías y su liderazgo en cada uno de los mercados y sectores estará condicionado por la capacidad de las compañías...
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La Junta de Castilla-La Mancha y Oracle firman un preacuerdo para crear un Centro...

La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y Oracle han firmado un protocolo de intenciones para la creación de un centro de conocimiento de...

Los Fans, como chaleco salvavidas

Autora: Elena Alfaro, CEO & Partner en Emo Insights La coyuntura económica de los distintos sectores de actividad en España y, en concreto, de la...
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Aumentan los consumidores ecoactivos en el mundo por la pandemia

Desde los cielos azules hasta familias de ballenas cerca de las ciudades costeras: el confinamiento ha hecho que la naturaleza se apodere de nuevo...

Cómo resolver una incidencia de 30.000 correos en un cliente, por Grupo Unísono

Grupo Unísono ha llevado a cabo una solución personalizada en menos de 8 horas para resolver una incidencia de una importante multinacional del sector...

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