El 90% de las compañías de seguro de decesos incluyen servicios digitales
El pasado 16 de noviembre se presentó en Icea el III informe sobre las tendencias en relación con el seguro de decesos. El estudio...
La futura ley de atención al cliente buscará garantizar una experiencia más personalizada e...
El Consejo de Ministros aprobó el pasado martes el nuevo anteproyecto de Ley de servicios de atención al cliente. Con ella, se se obligará...
ICR Evolution y YogaOne Poblenou/22@ se unen para mejorar el estado físico y emocional...
ICR Evolution, desarrollador de software para Contact Centers, y YogaOne Poblenou/22@, centro de de yoga situado en el distrito de Poblenou/22@ de Barcelona, han...
Cómo adelantarse y reducir la incertidumbre en World Pandemics Forum
Desde el pasado 14 de marzo de 2020, el mundo no ha vuelto a ser el mismo. La transformación que ha experimentado la sociedad...
Tras la pandemia, el audio de calidad es crucial para el trabajo híbrido
Tras la pandemia, el audio de calidad se ha convertido en un factor diferencial en las empresas debido a la consolidación del trabajo híbrido....
¿Cómo se ha transformado la experiencia de empleado en el sector hotelero?
Un estudio de Medallia Zingle desvela que una cuarta parte de los empleados de la industria hotelera a nivel global, dice que su experiencia...
Soluciones UCaaS para lograr una mayor productividad en las empresas
El aumento del número de empleados que trabajan desde casa -2,86 millones en España en la actualidad- ha dado como resultado que las organizaciones...
Las diferencias entre un centro de gestión de clientes y el contact center
Aunque existan numerosas similitudes, existen varias diferencias entre un centro de gestión de clientes y el contact center. El primero es un espacio de...
Cinco tácticas para aumentar las ventas en la temporada de compras
Estamos acercándonos a la temporada de compras, con el Black Friday, el Cyber Monday y el Singles Day dando el pistoletazo de salida a...
El sector del contact center creció en 2020, según el Observatorio Sectorial DBK
La facturación de las empresas de call centers se situó en 3.300 millones de euros. A pesar de los efectos negativos provocados por la...
