¿Cómo debería ser su estrategia CX ahora?
Estos son tiempos sin precedentes. Parece que, después de años de construir un negocio, gastar millones en experiencia y lealtad del cliente, o construir...
La Omnicanalidad ha muerto, viva la OmniExperiencia
Autor: Marc Cortés es director general y socio de Rocasalvatella
El término Omnicanal ha estado (y sigue estando) de moda como la solución del comercio tradicional...
Entrar en fase 1 con los deberes hechos
Es posible que ya estéis hartos del tema COVID-19. Pero muchas empresas no han estado preparadas y hay que hacerse esta pregunta: ¿qué se...
Omnicanalidad interna: la inversión más rentable en las personas
Autor: Oriol Paré, retail project manager y fundador de la cadena de tiendas Love Store
La omnicanalidad podría definirse como la intención de unificar todos...
Huevos con tocino
Autor: Jordi Tarragona, consejero de familias empresarias y abogado. Profesor de Empresa Familiar en ADE Universitat Central de Catalunya y autor del libro “Ángeles y...
Pon un Plan B en tu empresa
La masiva presentación de ERTEs en nuestro país ha puesto de manifiesto que muchas empresas hoy en día no están preparadas para afrontar cambios en la...
Los españoles quieren medidas contra el contagio en su vuelta al puesto de trabajo
La mayoría de los trabajadores españoles volverían a la oficina pero con la seguridad de que la empresa va a poner las medidas necesarias...
¿Cómo será el mercado laboral tras el Covid-19?
Están siendo momentos difíciles para la sociedad mundial. Estamos viviendo la peor crisis sanitaria de la historia reciente y muchas serán las consecuencias económicas...
¿Cómo puede afectar a algunos negocios la posible toma de temperatura del cliente?
Ante el proceso de desescalada, entre las medidas que se irán adoptando se esta planteando de forma generalizada la toma de temperatura de las...
El ecommerce ha sido el «salvavidas» en tiempos de coronavirus
La situación actual ha generado un increíble aumento en el volumen de transacciones e-commerce. Durante las últimas semanas las ventas online han experimentado un...
