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La Unión Europea avanza hacia un estándar de certificación de ciberseguridad común

No cabe duda que la ciberseguridad está integrándose cada vez más en las estrategias y planes de acción de numerosas compañías e instituciones. Un...
blockchain

¿Cómo puede el blockchain transformar tu negocio?

Si bien ser emprendedor en la industria de la tecnología no es lo mismo que ser emprendedor en otra industria, hay algunas cosas que...
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Dentistas personalizados gracias al «diente en chip»

Es un dispositivo dental en miniatura que ofrece al dentista una visión en tiempo real de la reacción de la boca de los pacientes...
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Free Now: Del customer service al customer care

Free Now (anteriormente mytaxi) llegó a España en 2012, con el objetivo de acompañar al taxi en su transformación digital y acercar el sector...
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Cabify: Construyendo la movilidad del futuro a través de la experiencia del cliente

De la misma manera que el mundo digital ha logrado transformar sectores como el turismo o el retail, el transporte urbano está viviendo una...
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Booking se compromete a dejar de presionar a los usuarios

Booking.com se ha comprometido a realizar cambios en la forma de presentar ofertas, descuentos y precios a los consumidores, de acuerdo con los requisitos de...
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FedEx: Compromiso con la calidad y la mejora continua

Hemos conversado con José María Fernández, managing director customer service operations Southern Europe de FedEx para conocer la evolución que ha vivido la compañía...
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Gil Stauffer: «La atención al cliente es el gran pedestal del negocio»

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ALD Automotive: Gestión integral de su vehículo

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Interactions: Mejorar la experiencia del cliente con un asistente virtual inteligente

Breve guía sobre cómo elegir la mejor solución AVI para el servicio de atención al cliente. Los clientes de hoy en día están acostumbrados a...

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